Onayımız Olmadan Yapılan Uçuş Değişikliği Ve Yolcu Haklarımızın İhlali

12 Aralık 2025 tarihli TK2671 Hakkari Yüksekova (YKO) – İstanbul (IST) uçuşumuz, kalkışa yaklaşık 1 saat kala SMS ile tarafımıza iptal edildi. İptalin hemen ardından, benim ve eşimin hiçbir onayı alınmadan, uçuşumuzun 13 Aralık 2025 tarihli TK2749 Van (VAN) – İstanbul (IST) seferine aktarıldığı yine SMS ile bildirildi. Bu uçuş değişikliği tamamen rızamız dışında yapılmıştır.

Yüksekova–Van karayolu, özellikle kış aylarında yoğun kar ve buzlanma nedeniyle son derece tehlikeli bir güzergahtır ve maalesef sık sık ölümle sonuçlanan trafik kazalarının yaşandığı bir yoldur. Zaten bu sebeple biletlerimizi en başından Van yerine Yüksekova kalkışlı olarak satın aldık. Buna rağmen bize haber verilmeden, bu riskli yolu kullanmaya zorlar nitelikte bir uçuş değişikliği yapılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz.

Uçuş iptali sonrasında tarafımıza konaklama, ulaşım, ikram gibi yolcu hakları kapsamında sunulması gereken hiçbir zorunlu hizmet sağlanmadı, herhangi bir yönlendirme veya destek verilmedi. En erken alternatif uçuş tarihi olarak 16 Aralık bildirildi, bu tarih uygun olmadığı için uçuşumuzu 19 Aralık 2025 tarihine ertelemek zorunda kaldık. Bu süreçte iki yolcu olarak otel, yemek ve ulaşım için ek masraflar yaptık, ayrıca İstanbul’daki sağlık randevularımız ve işlerimiz aksadı.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilen uçuşumuz nedeniyle oluşan konaklama, yeme–içme ve ulaşım dahil iki yolcuya ait tüm ek masraflarımızın tarafımıza iade edilmesini, onayımız alınmadan yapılan uçuş değişikliğinin incelenmesini ve iptal sonrasında sunulmayan zorunlu yolcu haklarımız nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin Nurettin Ç**** ve eşi Selver Ç**** adına değerlendirilmesini, tarafımıza telefon yoluyla da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.