Obilet Ve THY Müşteri Hizmetlerinden Tarih Değişikliği İsteği Reddedildi

Mahsun

04 Mart 09:56

181

Obilet uygulaması üzerinden İstanbul – Erzurum için 06.03.2026 gidiş ve 11.03.2026 dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş bileti satın aldım. Gidiş biletimin tarihi aynı kalsın, sadece dönüş biletimin tarihini 11.03.2026’dan 09.03.2026 tarihine almak istiyorum.

Tarihi değiştirmek için ilk başta Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak işlem yapılamayacağını, bu konuda THY’nin izin vermediğini söyleyerek konuyu kendi üzerlerinden atmaya çalıştılar. Defalarca kez ve farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Daha sonra THY’nin kendi web sitesi üzerinden işlemleri halledebildim, ancak şimdi tekrar tarih değiştirmem gerektiğinde bu kez THY sayfası “işlem yapılamaz, acente üzerinden ilerleyiniz” uyarısı veriyor.

Acente olarak Obilet’e döndüğümde ise aynı şekilde sorun çözülmüyor, yine “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek baştan savuluyorum. Dün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1,5 saatlik görüşme ve beklemeye rağmen en ufak bir sonuç alamadım. Bu belirsizlik yüzünden, belirtilen tarihlerdeki biletlerim işime yaramayacak hale gelecek ve yaklaşık 1790 TL tutarında bir kaybım olacak.

Hem Obilet hem de THY arasında top gibi ortada bırakılmak istemiyorum. Talebim, yalnızca İstanbul – Erzurum dönüş biletimin tarihinin 11.03.2026’dan 09.03.2026 tarihine, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve mümkünse ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesinin sağlanmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Kupon İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle 6.214 TL’lik Mağduriyet

Sercan

THY

16 Eylül 2025 15:42

425

12.09.2025 tarihinde, Cumartesi akşamı saat 18.18’de Obilet mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 6.214 TL ödeme yaptım. Aslında bilet değişikliği yapmak istiyordum, ancak uygulamanın kullanım arayüzü verimli olmadığı için ilgili kanallara ulaşamadım. “Bileti kupona dönü...

yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-3.pdf

yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-2.pdf

yaniltici-kupon-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-6214-tllik-magduriyet-1.pdf

Fiyat Değişiklikleri Ve Kaba Müşteri Temsilcisi İle Uçuş Rezervasyonu Sorunu

Aylin

THY

17 Ocak 16:52

398

Ben ve eşim 06.01.2026 tarihinde 13 Mart saat 7.10‑08.55 arası, 16 Mart 04.25‑06.25 saatli uçuş biletini almak istedik. Ancak gidiş tarihimizde uygulama değişiklik yapıp durdu. Bir yanlışlık olduğunu anladığımız için birkaç kez uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptık. Sürekli aynı hata ile karşılaştık...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

THY Basit İsim Düzeltmesi İçin Ücret Alınması Ve İade Talebi!

Ali

THY

25 Aralık 2025 01:50

721

23 Aralık 2025 tarihli, PNR numarası UY2LP2 olan yurt içi uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden THY bileti satın aldım. Bu bilete ait kayıtta soyadım yalnızca harflerin yer değiştirdiği bir yazım hatasıyla düzenlenmişti. Çukurova Havalimanı çıkışlı, İstanbul Havalimanı varışlı bu uçuş için, online...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Uçak Biletinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade Şikayeti

Burak

THY

26 Aralık 2025 17:53

680

23 Aralık 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden, 11 Ocak 2026 tarihli, THY Trabzon–İzmir uçuşu için İstanbul aktarmalı bir uçak bileti satın aldım. Ancak bazı sebeplerden dolayı bileti aynı gün, 23 Aralık 2025 akşam saatlerinde iptal etmek zorunda kaldım. Uçuş için toplam 3.667,53 TL ödemiş olm...

iptal-edilen-ucak-biletinde-asiri-kesinti-ve-yetersiz-iade-sikayeti-2.jpg

iptal-edilen-ucak-biletinde-asiri-kesinti-ve-yetersiz-iade-sikayeti-1.jpg

Obilet Ve THY Arasında Mağdur Edilen Bilet Değişiklik Ve İade Sorunu

Cuma

THY

01 Şubat 16:52

179

Obilet uygulaması üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 11 Şubat tarihli uçuş için yaklaşık 2000 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Uygulamada biletin yanında iptal et, değiştir ve açığa al gibi seçenekler bulunmasına rağmen, değişiklik yapmak istediğimde sistemde değişim yapılamıyor uyarısı al...