Obilet Canlı Destekte Cevapsız Geri Dönüş Ve Bilet Değişim Talebinin İhmal Edilmesi

Obilet uygulaması üzerinden oğlum için 8 Ocak tarihli İstanbul–Denizli Türk Hava Yolları uçuşu için bilet aldım. Hava şartlarından dolayı bu sefer iptal oldu. Bunun üzerine yine Obilet uygulaması üzerinden bu kez 12 Ocak tarihli Isparta–İstanbul uçak bileti aldım ancak oğlum gelemediği için bu bilete değişim talebinde bulundum.

Canlı destek hattına bağlandığımda ise farklı isimlerle yapay zeka temsilcileriyle karşılaştım ve aynı bilgileri dört kez vermek zorunda kaldım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne kimse geri dönüş yaptı ne de biletimin değişimi gerçekleştirildi.

Adım E*** E******, ilgili biletimin PNR kodu S6CKSK’dir. Obilet üzerinden aldığım 12 Ocak tarihli Isparta–İstanbul uçuş biletimin, herhangi bir mağduriyet yaşamadan uygun bir tarihe değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecinin bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.