to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuz Ve Yanıt Vermeyen Canlı Destek
Migros’un kendi uygulaması üzerinden dün akşam randevulu olarak verdiğim siparişim bugün sabah saat 10.30 civarında teslim edildi. Sipariş gelir gelmez önce eksik ürün fark ettim ve bunun için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı siparişte bir de karpuz almıştım, onu da buzdolabına koydum.
Akşam saat 21.30 gibi karpuzu kesmek için dolaptan çıkardım, kestiğim anda bütün mutfak karpuz suyuna bulandı. Gönderilen karpuzun bozuk olduğu çok netti, belli ki uzun süredir beklemiş, hatta güneşte kalıp iyice bozulmuş bir üründü. Karpuz resmen içten dağılmış durumdaydı, karpuz diye bir şey kalmadı, mutfağın her yeri karpuz suyu oldu ve uzun süre temizlik yapmak zorunda kaldım.
Verdiğim karpuz ücretinden çok daha fazlası kadar mağdur oldum, hem zamanım gitti hem de ciddi bir temizlikle uğraştım. Üstelik siparişi Migros’un kendi uygulaması üzerinden verdiğim için canlı destekten yardım almak istedim, defalarca yazmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir yanıt alamadım. Bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram 988940277. Bozuk gelen karpuzla ilgili sadece ücret iadesi değil, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek ek bir çözüm sunulmasını ve canlı destek tarafında da yaşanan iletişimsizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros beni aradı ve bu sorumsuzluk karşılığı olarak bana sadece para iadesi yapacağını söyledi onu zaten yapmak zorundasınız. Ben de uygulama üzerinden sipariş verdim en azından bir indirim çeki istiyorum dedim ki böyle seçenekler var biliyorum bana böyle bir şey yok dedi ben gece yarısı sizin yüzünüzden 2 saat evimde temizlik yaptım mutfağım battı en azından yapıcı bir hareket bekledim ama yazıklar olsun bir daha asla alışveriş yapmıyorum yıllardır güvendiğim için ve müşteriyi her konuda desteklediklerini düşündüğüm için alışveriş yaptım ama bu sondu hiç kimse de yapmamalı Migros artık eskisi gibi bir yer değil.
