İsla Panorama Otelde Hijyen Ve Çocuk Güvenliği Sorunları

Jolly Tur aracılığıyla 13 Temmuz tarihinde Isla Panorama Otel’e 4 gece 5 gün konaklama için giriş yaptık ancak maalesef daha otele girdiğimiz ilk saatlerden itibaren son derece kötü ve kabul edilemez bir tatil deneyimi yaşadık. Otelde genel olarak ciddi hijyen problemleri vardı, her yerde böcekler ve örümceklerle karşılaştık. Sadece 1 gece kalabildik ve o gece içinde bile 3 kez oda değiştirmek zorunda bırakıldık.

En ağır ve bizim için asla unutulmayacak olay ise, oğlumuz uyurken yüzünde karıncalar gezdiğini fark etmemiz oldu. Bir anne-baba olarak çocuğumuzun uyuduğu yatakta böyle bir manzarayla karşılaşmak hem tarifsiz bir üzüntü hem de büyük bir öfke yarattı. Böyle bir ortamda kendimizi ve özellikle çocuğumuzu güvende hissetmemiz mümkün değildi.

Yemeklerde de benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle poğaça ve hamur işi ürünlerin günler öncesinden kalmış, tekrar tekrar ısıtılmış gibi sert ve bayat olması, yemeklerin hijyen ve tazeliğiyle ilgili ciddi endişelere yol açtı. Tatil yapmaya değil, sürekli temizlik, hijyen ve yemek kalitesini dert etmeye mecbur kaldık.

Tatilimizin amacı dinlenmek ve güzel anılar biriktirmekti, ancak Isla Panorama Otel’de geçirdiğimiz süre bizim için tam tersi, stresli ve kötü bir anı olarak kaldı. Kendine ve ailesine saygı duyan hiç kimsenin bu şartlarda tatil yapmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Biz bu tesise Jolly Tur’un yönlendirmesiyle geldik ve Jolly Tur’u güvenilir bir firma olarak görüyorduk. Ancak bu yaşananlar, tur şirketinin anlaşmalı olduğu otelleri yeterince denetlemediğini ve müşterilerini korumadığını gösterdi. Otele giriş yaptıktan yalnızca yaklaşık 2 saat sonra, gördüğümüz pislik ve hijyen sorunları nedeniyle çıkış ve iptal talebinde bulunduk. Otel bu talebi kabul etmedi, Jolly Tur’u aradık ancak talebimiz reddedildi ve bu süreçte kendimizi tamamen mağdur edilmiş hissettik. Oğlumuzun otel odasında kalmak istemeyip arabada uyumak istemesi, yaşadığımız üzüntünün boyutunu daha da artırdı.

Tüm bu sebeplerle, Jolly Tur’un rezervasyon numarası HD-26072G2M olan bu konaklamaya ilişkin ödediğimiz toplam ücretin, kullanılmayan konaklama günleri de dahil olmak üzere tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tur’un bu tesisi acilen gözden geçirmesini, denetimlerini sıkılaştırmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.