Miles&Smiles Hesabına Erişememe Ve Telefon Numarası Güncelleme Şikayeti

Uzun süredir Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sonu 20 ile bitiyor ve artık bu numaraya erişimim yok. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu bu eski numarama gönderildiği için hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum ve bu nedenle telefon numaramı da güncelleyemiyorum.

Yaklaşık 6 aydır hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca giriş denemesi yaptım. Bu süreçte Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Bana online başvuru yapmam gerektiği söylendi, başvurumu yaptım. Sonrasında ise mobil uygulama üzerinden kendimin değiştirmesi gerektiği belirtildi. Fakat hesabıma giriş yapamadığım için bu yönlendirme benim için hiçbir şekilde uygulanabilir olmuyor ve aynı kısır döngü içinde kalıyorum.

Eski telefon numaramın sonu 20, yeni telefon numaramın sonu ise 92 ile bitiyor. Miles&Smiles hesabım Ş**** Cengiz adına kayıtlıdır. Telefon numaramın, kimlik bilgilerimle doğrulama yapılarak manuel şekilde güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.