to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sonu 42 ile bitiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için giriş esnasında gönderilen doğrulama kodu bu hatta gidiyor, dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu problem nedeniyle defalarca THY müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Telefon görüşmelerinde online başvuru yapmam gerektiği söylendi, online başvuru yaptığımda ise mobil uygulamadan kendimin değiştirmesi gerektiği ifade edildi. Ancak hesabıma giriş yapamadığım için mobil uygulama ya da internet üzerinden herhangi bir değişiklik yapmam mümkün olmuyor ve aynı kısır döngü devam ediyor.
Eski telefon numaramın sonu 42, yeni telefon numaramın sonu ise 83 ile bitiyor. Yakın zamanda bir seyahat planım olduğu ve bilet almam gerektiği için Miles&Smiles hesabıma erişememek mağduriyetimi artırıyor. Şu ana kadar hesapta bir hak kaybım olmasa da giriş yapamadığım için hesabımı kullanamıyorum.
Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı telefon numaramın güncellenerek yeni numaramla hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda eski telefon numaram (sonu 20 ile biten) kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda kod bu eski numarama gönderiliyor ve artık bu numaraya erişimim yok. Dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum ve telefon numaramı değiştirmek içi...
4 gündür Türk Hava Yolları Miles & Smiles TK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, telefonuma gönderilen doğrulama kodunu girmemi istiyor fakat telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın sisteme kayıtlı olmadığını ve bu nede...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımd...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...
Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...
Yorumlar