Miles&Smiles Hesabına Giriş İçin Telefon Numarası Güncellenemiyor

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sonu 42 ile bitiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için giriş esnasında gönderilen doğrulama kodu bu hatta gidiyor, dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum.

Yaklaşık iki aydır devam eden bu problem nedeniyle defalarca THY müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online kanallar üzerinden iletişime geçtim. Telefon görüşmelerinde online başvuru yapmam gerektiği söylendi, online başvuru yaptığımda ise mobil uygulamadan kendimin değiştirmesi gerektiği ifade edildi. Ancak hesabıma giriş yapamadığım için mobil uygulama ya da internet üzerinden herhangi bir değişiklik yapmam mümkün olmuyor ve aynı kısır döngü devam ediyor.

Eski telefon numaramın sonu 42, yeni telefon numaramın sonu ise 83 ile bitiyor. Yakın zamanda bir seyahat planım olduğu ve bilet almam gerektiği için Miles&Smiles hesabıma erişememek mağduriyetimi artırıyor. Şu ana kadar hesapta bir hak kaybım olmasa da giriş yapamadığım için hesabımı kullanamıyorum.

Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı telefon numaramın güncellenerek yeni numaramla hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.