to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodunun Gelmemesi Nedeniyle THY Miles&Smiles Üyeliğinde Bilet Alamama Sorunu
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve yaklaşık bir haftadır millerimle bilet almak istiyorum; ancak cep telefonu numarama SMS doğrulama kodu gelmediği için işlem yapamıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle bir türlü bilet rezervasyonu oluşturamıyor, seyahat planımı gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi, müşteri iletişim merkezi, bankam ve Shop&Miles birimi ile defalarca görüştüm; THY tarafına da konunun iletildiği söylendi ancak sorun hâlâ çözülemedi. Hiçbir kanaldan somut bir çözüm üretilmediği için millerimi kullanamıyor, bilet alımı yapamıyor ve seyahat planlamamı tamamlayamıyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle bilet alımım, konaklama organizasyonlarım ve birçok maddi‑manevi toplantı ve plan sürecim aksadı; planlamamı eksik yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Bu teknik aksaklığın acilen giderilmesini, Miles&Smiles hesabımdan sorunsuz şekilde bilet alabilecek duruma getirilmemi ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyet için uygun bir telafi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
THY den fazladan ücret ödeyerek uçak biletimi almak zorunda kaldım. Hala benimle ilgilenen kimse olmadı. Süreçte uyduruk bir üzgün maili aldım. Dünya markası olan THY kurumuna yakışmadı. Sistemsel sorun benim hatam değil, kendi hatalarını telefi etmelerini bekliyorum. Gelmezse hukuki tüm haklarımı kullanacağım
