THY Lounge müşteri

25.12.2025 tarihinde yaklaşık yarım saat önce İstanbul Havalimanı Miles&Smiles Lounge girişinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımızda, Miles&Smiles Classic üyesi olmamıza rağmen ücreti ödeyerek lounge’a giriş yapabileceğimiz özel olarak söyl...

6 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Havalimanı Yurtiçi Lounge salonunda saat 05.30 ile 17.35 arasında çantam açılarak döviz cinsi paralarım değiştirilmiş ve eksiltilmiştir. Çantamda üç ayrı zarf halinde; birinde 600 USD, diğerinde 1070 USD ve üçüncüde ise 450 Euro ile 401 USD bulunmaktaydı. Olay, uçağa...

Türk Havayolları Elite Plus üyesi olmama rağmen, ilk günden bu yana tüm havalimanlarında ve uluslararası uçuşlarda check-in sırasında ve lounge girişlerinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Üyelik bilgilerim sistemde görünmediği için, zaman zaman koltuk seçimi ve ekstra bagaj işlemleri için ücret öde...

Bugün Trabzon uçuşu için bilet alırken karşıma çıkan “özel teklif” ibaresine güvenerek satın alım gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrası detayları incelediğimde 2 yaşındaki kızım için lounge ücreti alındığını fark ettim. THY’nin kendi kurallarına göre 0-2 yaş arası çocuklardan lounge kullanımı için üc...

THY ile İstanbul aktarmalı uçuşumda çocuğumla 2 saat beklemede sıkıntı yaşamamak için lounge hizmeti satın aldım. Biletimi satın aldığım zaman lounge satın almasınıda gerçekleştirdim ve çocuğum için ücretsiz ibaresi yazıyordu. Aktarma esnasında lounge kapısındaki 2 personel benden oğlum için ücret t...

Oğlum 15.07.2024 tarihinde öğlen 12.30 uçağı ile Barcelona'dan İstanbul'a, oradan aktarma ile Antalya'ya gelecekti. Uçağa binerken uçağın dolu olduğunu ve akşam 19.00 uçağını kabul ederse kendisini lounge'da misafir edeceklerini söylüyorlar. Kabul ediyor. Akşamki uçağa alınıp, uzun bir süre bekletil...

10 Mayıs tarihinde Anadolu jetten 4-8 Kasım Esenboğa-Rize Artvin havaalanı gidiş dönüş biletine ilave olarak THY CIP' den lounge hizmeti satın aldım. 4 Kasım tarihinde Esenboğa Havaalanı THY CIP lounge kısmına gittiğimizde biletimize ait bir lounge hizmeti olmadığını belirttiler. Faturayı göstermeye...

Diyarbakır-Amerika uçuşum için lounge satın aldım 2 kişi 690 TL ödeme yaptım ve İstanbul dış hatlarda loungeye girmek istedim. almadılar. İçeriye neden diye sorunca müşteri hizmetlerini arayın. Ücretinizi iade etsinler dediler. Onları da aradım buraya yönlendirdiler. Hakkımdan faydalanamadım. Bir an...

Sabiha Gökçen THY CIP dış hatlar salonu neden kapalı, açılacak mı, ne zaman açılacak hiçbir bilgiye ulaşamadım. Çağrı merkezini de aradım hiçbir bilgi olmadığını söylediler. Miles and Miles Elite üyeyim ama sık kullandığım bu alandaki CIP Salonu nedensiz kapalı. Yerine bir alternatif de sunmuyor THY...

2 Ağustos 2023 TK0695 numaralı Kahire-İstanbul uçağında yaşanan bir buçuk saatlik gecikme sonrası hemen ardından olan 1.30 kalkışlı İstanbul-Konya uçuşumun başlamasına 10 dakika kala pasaport kontrolde oldum. Güvenlik görevlisinin uçağa alım bitti Transfer Desk'le görüşün demesi üzerine Transfer Des...

24 Haziran 2023 Ankara Esenboğa Havalimanından - Rize Havalimanına 11.25 Uçuşum vardı. Şartlar gereği saat 4:00 civarında havalimanında olmam gerekiyordu. Tüm şehirlerde ve uçuşlarımda kullandığım gibi Esenboğa Havalimanındaki THY'ye ait CIP Lounge kullanmak istemiştim. Fakat kurallar gereği uçuşuma...