Türk Hava Yolları Lounge Ücretinin İadesi

10 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın lounge hizmetinden yararlanmak için 3.000 TL ödeme yaptım. Lounge’a giriş yaptıktan sonra sunulan yiyecek seçeneklerini gördüm ve beğenmediğim için çok kısa bir süre içerisinde alandan ayrıldım. Hemen ardından görevliye durumu iletip hizmetten fiilen yararlanmadığımı, bu nedenle ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen, ödemenin iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Giriş ve çıkış saatlerimin sistem üzerinden kontrol edilmesi halinde lounge’da ne kadar kısa süre kaldığımın açıkça görüleceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Türk Hava Yolları’nın, hizmetten neredeyse hiç yararlanmadan ayrılan bir yolcusunun talebini bu şekilde sonuçlandırmasını doğru bulmuyorum.

Ödediğim 3.000 TL lounge ücretinin iade edilmesini ve konunun kayıtlar incelenerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.