Kupon Gerekçesiyle 3.650 TL Bilet İadesi Reddedildi

Obilet üzerinden almış olduğum uçak biletimi sefer tarihinden 10 gün önce, 5 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen tarafıma hak ettiğim iade yapılmadı. Bilet için 250 TL’lik bir indirim kuponu kullanmıştım ve toplamda 3.650 TL iade almam gerekirken, kupon kullanımı gerekçe gösterilerek bu tutarın iadesi yapılmadı.

İptali zamanında gerçekleştirmeme rağmen, indirim kuponunu bahane ederek 3.650 TL’lik para iademin yapılmamasını son derece haksız ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanılan kuponun firma ile müşteri arasındaki bir kampanya olduğunu, benim ödediğim tutarın iadesinin engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Obilet’in bu hatalı uygulamasını düzeltmesini, 3.650 TL tutarındaki para iademin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kesinlikle bu firma üzerinden işlem yapmayı düşünmüyorum.