Kırılan Valiz İçin Mahremiyet İhlali Ve Personel Saygısızlığı

25 Nisan 2027 tarihinde Kars’tan İstanbul Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında teslim aldığım valizimin Türk Hava Yolları tarafından hasarlı şekilde kırıldığını gördüm. Konu ile ilgili İstanbul Havalimanı’ndaki kayıp eşya–bagaj ofisine yönlendirildim.

Burada görevli personel, kırılan valizin yerine yeni valiz verileceğini, ancak mevcut valizimi orada herkesin içinde tamamen boşaltıp eşyalarımı yeni valize yerleştirmemi istedi. Valizi evde zorla kapatıp yerleştirdiğimiz eşyalarımı, kalabalığın içinde tekrar tek tek çıkarmam ve özel eşyalarımı ortada açmam beklendi. Özel hayatıma saygı açısından bu durum beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Ayrıca personelin tavrında da herhangi bir anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Valizi kıran taraf Türk Hava Yolları olmasına rağmen, bu şekilde zorluk çıkaran ve yolcuyu mağdur eden bir uygulamanın kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu olayla ilgili olarak öncelikle yaşananlar için bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumlarda yolcuyu zor durumda bırakmayacak şekilde süreçlerin iyileştirilmesini ve kırılan valiz nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.