to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Alınan Gizli Hizmet Bedeli
Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihli Çukurova–İzmir gidiş ve 28.02.2026 tarihli İzmir–Çukurova dönüş uçuşları için business sınıf bilet satın aldım. Biletin üzerinde "kesintisiz iade edilebilir" ibaresi bulunmasına rağmen, bilet iptalinde 360 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı.
Toplam 70.181,46 TL ödeme yapmıştım, tarafıma 69.821,46 TL iade edildi ve aradaki 360 TL’nin hizmet bedeli olduğu, bunun iade edilmeyeceği söylendi. Ancak ne biletleme aşamasında ne de sonrasında bu ücretin iade edilmeyeceğine dair herhangi bir açık bilgilendirme ile karşılaşmadım.
İadesiz olduğuna dair hiçbir yerde belirtilmeyen bu hizmet bedelinin, bilette "kesintisiz iade" yazmasına rağmen tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 360 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
