to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihli Port Sudan – Ankara seyahatimde, TK0511 PZU–IST ve TK2154 IST–ESB uçuşları sonrasında teslim edilmesi gereken bagajım tarafıma ulaştırılmadı. Ankara’ya inişimin ardından bagaj bandı çalışır çalışmaz başına geçtim ve bandı sonuna kadar beklememe rağmen bagajım hiç gelmedi. Havalimanındaki yetkili personele durumu ilettiğimde, orada beklememem gerektiği, bagajın akşam seferiyle adresime gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen bagajım teslim edilmedi.
Bu süreçte kaybolan bagajım nedeniyle, içinde bulunan kişisel eşyalarım ve malzemelerimin toplam değeri üzerinden yaklaşık 13.000₺ tutarında maddi zarara uğradım. Aynı uçuşlarda diğer yolcular bagajlarını sorunsuz şekilde alırken, sadece benim bagajım kayıp durumdadır.
Türk Hava Yolları ile yaptığım yazışmalar sonucunda tarafıma, “27/04/2026 TK0511 PZU-IST, 27/04/2026 TK2154 IST-ESB seyahatiniz sonrasında tarafımıza iletmiş olduğunuz bagaj bildiriminizle ilgili olarak yaptığımız detaylı inceleme ve sistem kontrolleri neticesinde, söz konusu bagajınızın uçuş öncesinde tarafımızca uçağa eksiksiz bir şekilde yüklendiği, taşıma sorumluluğumuzun usulüne uygun biçimde yerine getirildiği tespit edilmiştir. Yasal mevzuatlar uyarınca, taşıyıcının sorumluluğu bagajın taşındığı süreci kapsamakta olup; henüz yapılmadıysa, ilgili kolluk kuvvetlerine (Havalimanı polisi veya jandarma) başvurarak resmi bir kayıp/çalıntı başvurusu oluşturmanızı öneririz. Tüm çabamıza rağmen olumlu bir sonuç veremediğimizi bildirir, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz.” şeklinde bir e-posta gönderildi.
Ben bagajımı hiçbir aşamada teslim alamadığım ve bagaj bandı başında beklerken yetkilinin akşam seferiyle evime gönderileceğini söylemesine rağmen bu söz tutulmadığı halde, tazmin talebimin bu şekilde reddedilmesini hem hakkaniyete hem de yolcunun korunması ilkesine aykırı buluyorum. Taşıma sürecine ilişkin iç sistem kayıtlarının gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen yolcuya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, kaybolan bagajım nedeniyle oluşan yaklaşık 13.000₺ tutarındaki maddi zararımın tazmin edilmesini, sürecin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
31 Ocak 2026 tarihinde TK2746 sefer sayılı uçuş ile İstanbul’dan Van Ferit Melen Havalimanı’na seyahat ettim. Van’a iniş yaptıktan sonra uçak altı bagajımı almak için bantta beklerken, bagajımın operasyonel sebepler gerekçesiyle İstanbul’da kaldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Dur...
10.04.2026 Cuma akşamı Türk Hava Yolları’nın TK0603 sefer sayılı İstanbul – Darüsselam uçuşu ile seyahat ettim. Varışta iki adet valizim bantta teslim edilmedi, tarafıma İstanbul’da kalmış olabileceği söylendi. Aynı uçakta bulunan çok sayıda yolcunun da valizleri gelmediği için benzer şekilde mağdur...
10 Ocak 2026 tarihli TK604 sefer sayılı uçuşla yaptığım yolculukta bagajlarımız varışta teslim edilmedi. Havalimanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve bana ısttk36380 numaralı dosya verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bagajım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı (aynı şekilde bir sonraki gün Ta...
4 Aralık tarihinde Ankara çıkışlı, İstanbul aktarmalı olarak Afrika, Konakri uçuşum için bagajımı Ankara’da teslim ettim. Ancak İstanbul’a indiğimde, Türk Hava Yolları’ndan 20.24’te gelen mesajda operasyonel sebeplerden dolayı bagajımın uçağa yüklenmediği, bir sonraki uygun seferle gönderileceği ve ...
16.04.2026 tarihinde TK 5099 Medinah – Konya uçuşuyla Konya Havalimanı’na geldim. Uçuş sonunda bana ait 3 adet bagaj tarafıma teslim edilmemiştir. Durumu derhal havalimanındaki görevli personele bildirmeme rağmen Havaş görevlileri tarafından tarafıma herhangi bir kayıp bagaj raporu / tutanak (pır) d...
Yorumlar