Kayıp Üç Bagaj Ve 31.000 TL Bagaj Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

Türk Hava Yolları ile 31.03.2026 tarihli Muskat – İstanbul – Bakü aktarmalı, TK775 numaralı uçuşumda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum için yaklaşık 60.000 TL bilet ücreti, buna ek olarak ise 31.000 TL bagaj ücreti ödedim. Daha uygun bagaj ücretleri sunan birçok havayolu olmasına rağmen, firmanızın güvenilirliğine inanarak ve bagaj süreçlerinin sorunsuz işleyeceğini düşünerek özellikle sizi tercih ettim.

Ancak tüm bu güvenime rağmen üç adet bagajımın tamamı kayboldu ve varış noktasında tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında kayıp bagaj bildirimi oluşturdum ve tarafıma Gydtk33891 referans numarası verildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bagajlarımın içinde tüm kişisel eşyalarım bulunmaktaydı ve hiçbirine şu anda ulaşamıyorum. Bagajlarım tarafıma ulaştırılmadığı halde yüksek bagaj ücretinin tahsil edilmiş olması, ödediğim paranın tamamen boşa gitmesi anlamına gelmektedir. Hizmeti sağlanmayan bir bagaj için bu ücretin alınmış olmasını kabul edemiyorum.

Yaşanan bu durum, maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğramama, tüm kişisel eşyalarımın kaybı nedeniyle büyük mağduriyet yaşamama ve firmanıza olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.

Bu kapsamda, kayıp olan 3 adet bagajımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve ödemiş olduğum 31.000 TL bagaj ücretinin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Toplamda yaklaşık 91.000 TL ödeme yapan bir yolcu olarak bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyor, konuya acil dönüş yapılmasını bekliyorum.