09.01.2026 tarihinde saat 16:50 kalkışlı TK2611 sefer sayılı Diyarbakır–İstanbul uçuşunda son derece mağdur edici bir olay yaşadım. Uçuştan önce online check-in yapmış olmama rağmen T. C. Kimlik numaram sistemde çalışmadığı için biletimi yer hizmetleri bankosundan almak zorunda kaldım.
Bu sırada adının C***** olduğunu öğrendiğim yer hizmetleri görevlisi kabin bagajımı tartmak istedi ve bagajım 11,5 kg geldi. Daha önce THY ile birçok yurt içi ve yurt dışı uçuş yapmama rağmen hiçbirinde kabin bagajım tartılmamıştı. Acelem olduğunu ve bagajı teslim etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen konu kişisel bir boyuta taşındı ve bana “Uçakta da sizden alırlar.” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Uçağa giriş sırasında aynı görevli bu kez özellikle beni hedef alarak bagajımı tekrar tarttı. Fazla olan kısmı elime alabileceğimi, arkadaşımın da bir kısmını taşıyabileceğini söylememe rağmen hiçbir şekilde dinlenmedim. Kredi kartımı vermediğim takdirde uçağa alınmayacağım söylendi. Yoğun baskı altında, ağlarken kartımı vermek zorunda kaldım.
Herhangi bir pos cihazı, fiş veya fatura olmadan kartımdan 2.090 TL çekildi. Ödeme sonrasında yalnızca bankadan gelen SMS ile bu tutarı görebildim. Oysa bana kg başı 190 TL olacağı söylenmişti ve bu rakamla alınan toplam tutar arasında matematiksel olarak hiçbir tutarlılık bulunmamaktadır. Bu işlem hem şeffaflıktan uzak hem de açıkça haksız bir tahsilattır.
Ayrıca aynı görevlinin uçak içinde de bulunması, arkadaşım hakkında konuşmaları duyması ve benim ağladığımı gördüğü halde yanıma gelip gereksiz yönlendirmelerde bulunmaya devam etmesi ciddi bir psikolojik baskı yaratmıştır. Yolcu olarak kendimi son derece rahatsız ve hedef gösterilmiş hissettim.
Haksız şekilde tahsil edilen 2.090 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu süreçteki üslup, baskı ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle ilgili personel hakkında şirket politikalarınız çerçevesinde gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımların uygulanmasını istiyorum. İş seyahatimizde THY’yi tercih ettiğimiz için büyük bir pişmanlık yaşamış bulunuyoruz ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesini temenni ediyorum.
Konu hakkında ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar