to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Havayolu Değişikliği Ve Düşük Hizmet Kalitesi
Türk Hava Yolları’ndan Belgrad gidiş–dönüş olarak satın aldığımız biletin dönüş uçuşunda, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayımız alınmadan taşıyıcı firma Air Serbia olarak değiştirilmişti. 03.01.2026 tarihli, Sırbistan saatiyle 00:45 kalkışlı ve PNR kodu UCR3B6 olan uçuşta bu durumla karşılaştık.
THY kalitesi beklerken, hizmet ve uçuş kalitesinde ciddi bir düşüş yaşadık. Uçağın konforu kanatlı otobüs gibiydi, kabin bagajlarımızı üst bölmelere dahi yer olmadığından yerleştiremedik. Seyahat boyunca verilen ikram ise sadece kalitesiz bir krakerle sınırlıydı. Böyle bir hizmet alacak olsaydım, bileti en baştan çok daha uygun fiyata Air Serbia’dan kendim almayı tercih ederdim.
Hem THY ücreti alınıp hem de haber verilmeden ve onay alınmadan Air Serbia hizmeti sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, THY kalitesiyle Air Serbia arasındaki hizmet farkının tarafıma maddi olarak iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
