THY Bileti Değişikliği Ve Yemek Hizmeti Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

28.12.2025 tarihli Belgrad–İstanbul dönüş uçuşumuzu Türk Hava Yolları üzerinden satın almıştık. Uçuşumuzun PNR kodu UII5UN’dir. Bu bileti özellikle THY ile uçmak ve uçuş sırasında sunulan yemek hizmetinden faydalanmak için tercih etmemize rağmen, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan havayolu şirketi Air Serbia olarak değiştirilmiştir.

Hem ben hem de birlikte seyahat ettiğim kişi, bu değişiklikten ve sunulmayan yemek hizmetinden olumsuz etkilendik. Ayrıca aynı uçuşu alan diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşadığını gördük. Havayolu değişikliğinin sebebi konusunda bize hiçbir açıklama yapılmadı ve satın aldığımız hizmeti tam olarak alamadık.

Bu nedenle, bilet ücretimizin bir kısmının iade edilmesini ya da bize sunulmayan yemek hizmetinin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için mil iadesi yapılmasını da kabul edebilirim. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benimle hem telefon hem de e‑posta yoluyla iletişime geçilmesini rica ederim.