İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Giremedim Ve 14 Bin TL Kaybettim

27 Nisan Salı günü saat 20.45’te, 22.05 İstanbul‑Nevşehir uçuşu için bilet aldım. Bileti Obilet üzerinden Türk Hava Yolları şirketinden temin ettim. Bilet bilgileri F**** K****** adına, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi doğru olarak girildi; check‑in işlemi sırasında biletin eşinin S***** K****** adına olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım; Obilet, Türk Hava Yolları’nı suçladı. Türk Hava Yolları’nı aradığımda ise biletin en fazla üç harf değiştirilebileceği ve isimdeki tutarsızlık nedeniyle uçağa binemeyeceğim söylendi. Saat 13:00’de talep oluşturdum; Türk Hava Yolları’na da aynı bilet için talep ilettim. İkisi de akşam 5 gibi yanıt verdi ve olumsuz cevap verdi. Sorunun benden kaynaklanmadığını, bilet üzerindeki bilgilerde F**** K******’ın T.C. kimlik numarası ve doğum tarihinin doğru olduğunu, ancak ismin S***** K****** olarak kaydedildiğini öğrendim. Ben böyle bir şey belirtmemiştim. Buna rağmen Obilet ve Türk Hava Yolları hiçbir sorumluluk almadı. İki biletim de iptal oldu; F**** K****** binemediği için R**** K******’ı da gönderemedim. Daha da komiği, saat 20.45’te uçuşum varken, 19.40’ta Obilet üzerinden “Olmadı, bir daha bilet alayım” dedim; aynı isimde iki bilet veremiyoruz dediler. Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden 19.45’te 20.45 uçuş için hâlâ bilet satılıyordu; bileti aldım ancak check‑in yapılamadığını söylediler. Uçağa bir saat kala check‑in yapılamadığı için bilet de iptal oldu. Sonuç olarak yaklaşık 13‑14.000 TL tutarında bir param gitti ve uçağa binemedim. Hâlen Türk Hava Yolları o bileti sorumluluğu kendine yükleyerek beni mağdur ediyor. Lütfen iki firmayı da kullanmaktan kaçının. Şu an müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.