İptal Edilen Gidiş Bileti İadesi Olmadı, Dönüş Bileti Ücreti 3.500 TL’ye Yükseldi

8 Ocak tarihli TK2737 Kastamonu‑İstanbul uçuşum, tarafınızca “zaruri sebepler” gerekçe gösterilerek iptal edildi ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 8 Ocak gidiş, 18 Ocak dönüş olmak üzere gidiş‑dönüş biletimi aylar öncesinden, kısıtlı bir öğrenci bütçesiyle toplam 2.500 TL gibi uygun bir fiyata almıştım.

Uçuşu iptal eden taraf Türk Hava Yolları olmasına rağmen, sadece gidiş biletimin iptal edilmesini talep ettiğimde, çağrı merkeziniz bu işlemi yapamayacağını, sadece her iki bileti birden iptal edebileceğini söyledi. Sonuç olarak gidiş‑dönüş tüm biletim iptal edildi, ancak iade edilen tutarla bugün aynı dönüş biletini almam imkansız hâle geldi. Şu anda yalnızca dönüş biletinin fiyatı tek başına 3.500 TL bandına yükselmiş durumdadır.

Eğer sadece sizin iptal ettiğiniz gidiş uçuşumun işlemi gerçekleştirilseydi, bugün bu mağduriyetle karşı karşıya kalmazdım. Kendi operasyonel iptallerinizde faturasının bir öğrenciye kesilmesi, “dünya markası” olduğunu ifade eden Türk Hava Yolları’na yakışmayan bir uygulamadır. Kendi hatanız nedeniyle hem ulaşım planlarım aksadı hem de maddi zarara uğradım; mağduriyetim giderilmek yerine, üzerine ciddi bir tutar ekleyerek yeni bilet almam beklenmektedir.

İptal edilen 18 Ocak dönüş biletimin, satın aldığım tarihteki eski şartlar ve ödediğim fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanmasını veya mevcut durumda oluşan fiyat farkının kurumunuzca karşılanmasını talep ediyorum.