to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum, doğrulama kodları eski telefonuma gittiği için uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle 27.03.2026 tarihinden itibaren defalarca, neredeyse 100 kereye yakın müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi geri bildirim oluşturmamı söyledi, ben de bunu yaptım. Ardından tarafıma gelen e‑postada, uçuşum acilse tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş bekleyin” denilerek geçiştirildim. Özellikle acil durumlarda 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Bu süreçte belki kendi hesabımdaki millerimi veya kampanyaları kullanarak bilet alabilecekken, hesabıma giremediğim için 4 adet uçak biletini başka bir hesabı kullanarak, daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.
Benim tek beklentim, s********@icloud.com adresiyle kayıtlı olan hesabıma giriş sorunumun ivedilikle çözülmesi ve hesabımın yeniden aktif bir şekilde kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu erişim problemimin ciddi şekilde ele alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları mobil uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ayrıca eşimin hesabından Adana uçuşu için bilet almaya çalıştığımda da “bilgiler uyuşmuyor” hatası alıyorum, oysa hem kendi bilgilerim hem de eşimin hesa...
Yaklaşık 1 senedir Turkish Airlines uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor ve bu nedenle kodu alamadığım için sadece SMS doğrulama ekranında kalıyorum. Eski numaram artık aktif olmadığı için hesabıma erişemiyorum. ...
Türk Hava Yolları hesabıma birkaç gündür ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Mail adresime gelen bağlantı ile şifremi sıfırlıyorum; müşteri numaramı ve yeni şifremi doğru şekilde girdiğimde ise “telefon numarası bulunamamıştır” hatası alıyorum ve giriş işlemini tamamla...
Yaklaşık bir aydır Türk Hava Yolları üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TK numaralarım birleştirildikten sonra hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Giriş yapmaya çalıştığımda şifre ve üyelik bilgilerimin eşleşmediğine dair uyarı alıyorum, ancak ben bu bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya...
Yorumlar