Gecikme Tazminatı Olarak Verilen 18.000 Milin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

26 Ağustos tarihli İstanbul – Phuket uçuşumun gecikmesi nedeniyle Türk Hava Yolları tarafından tarafıma e-posta ile 18.000 mil tazminat teklif edildi. Bu teklif 540 USD tutarındaki bir karşılığa denk geleceği ifade edilerek yapıldı. Ancak tanımlanan 18.000 mil, 540 USD değerine karşılık gelmediği gibi, hediye çeki olarak da kullanılamıyor.

Uygulama üzerinden bu milleri hediye çeki ya da benzeri bir şekilde kullanmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorunum çözümsüz bırakılıyor. Ayrıca süreçle ilgili geri dönüş sağlanması için form doldurmama rağmen hala tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Türk Hava Yolları’ndan, tanımlanan 18.000 milin vaat edildiği gibi açık, anlaşılır ve gerçekten 540 USD değerine denk gelecek şekilde veya sorunsuz biçimde hediye çeki olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.