Fiyat Artışı Ve Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Biletim İptal Edilmeli

18 Şubat 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan 23 Nisan 2026 günü için Samsun çıkışlı, İstanbul aktarmalı Kopenhag gidiş–dönüş bileti satın aldım. Rezervasyon kodum V37X73. Eski planıma göre 23 Nisan’da saat 03:55’te Samsun’dan kalkıp, İstanbul aktarmasıyla aynı gün 09:30’da Kopenhag’a varacak şekilde biletlenmiştim.

10 Nisan günü tarafıma e‑posta ve bildirim yoluyla uçuş saatlerimin “operasyonel sebepler” gerekçesiyle değiştirildiği bildirildi. İstanbul’dan Kopenhag’a olan direkt uçuş saati değişmemiş olmasına rağmen, aktarmalı biletim olduğu için uçuş planım sistemde daha geç bir saate kaydırıldı ve bana Samsun çıkışlı 08:35, Kopenhag varışlı 14:05 olacak şekilde yeni planın en erken seçenek olduğunu ilettiler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aktarmalı bilet olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, en fazla beni daha geç bir saate ya da bir gün önceki uçuşa alabileceklerini söylediler. Önerilen bu yeni gün ve saatler mevcut planlarımı ciddi şekilde bozuyor, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oluyor. İstanbul–Kopenhag uçuşunun aynı saatte hâlâ satışta olması ve benim bileti gidiş–dönüş olarak erken dönemde 24.000 TL’ye almış olmama rağmen, şu anda aynı İstanbul–Kopenhag uçuşunun 46.000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satıldığını görüyorum. Bu nedenle uçuş planımın ticari sebeplerle değiştirilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Talebim, ek hiçbir ücret ödemeden 23 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’dan Kopenhag’a saat 09:30 civarında varan aynı direkt uçuşla yolculuğumu gerçekleştirmek ve bunun için gerekiyorsa yalnızca Samsun–İstanbul bacağımın saatinin yeniden düzenlenmesidir. Mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve biletimi ilk planladığım şekilde kullanabilmeyi istiyorum.