THY Evcil Hayvan mağduriyet

Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Karadağ’a üç yetişkin ve iki kedi olarak sorunsuz bir şekilde uçuş gerçekleştirdik. Ancak Karadağ’dan İstanbul’a dönüş sürecinde yaklaşık 15 gündür çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Evcil hayvanlarımız tüm THY kurallarına uygun olmasına rağmen bir türlü b...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçe...

26 Eylül’de Siyam cinsi kedimin tüm evrakları eksiksiz şekilde Antalya’ya uçuşumu gerçekleştirdim ve evcil hayvanım kabinde benimle birlikte seyahat etti. Ancak 04 Ekim tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile İstanbul’a yapacağım uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş öncesi tüm e...

05 Ekim 2025 tarihli TK2411 Antalya-İstanbul uçuşunda Domestic Shorthair cinsi kedimle seyahat etmek istedim. Gerekli tüm belgeler (veteriner onayı, aşı karnesi vb.) eksiksiz olmasına rağmen, havalimanındaki kontuardaki erkek görevli tarafından Tarım ve Orman Bakanlığı sertifikamın olmadığı gerekçes...

02/10/2025 tarihinde TK2201 numaralı iç hatlar uçuşum için evcil hayvan taşımacılığı ücreti olarak 500₺ ödeme yaptım. Ancak, 04/10/2025 tarihinde Kahramanmaraş Havalimanı'nda işlemler sırasında ödemenin görünmediği belirtilerek tekrar 500₺ daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 1000₺ ödeme yapmı...

9 Ağustos’ta THY çağrı merkezini arayarak 24 Eylül İstanbul-Miami uçuşu için evcil hayvan (köpek) ekleme uygunluğunu sordum ve uygunluk olduğu teyidini aldıktan sonra biletimi satın aldım. Aynı gün, köpeğim için gerekli geri bildirim formunu doldurdum ve birkaç kez evrak ekleyerek güncelledim. Dün g...

11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...

THY İstanbul- Miami seferini gerçekleştirecek, TK157 sefer sayılı 22.07.2025 tarihli gece uçuşuna, biletimizi almadan önce arayarak kedimiz için uçuşta yer olup olmadığını teyit ederek biletimizi aldık. (ABD'de yaşıyoruz ve gelirken kedimizle birlikte Türkiye'ye gelmiştik.) Şimdi uçuşumuza kedimizi ...

Türk Hava Yolları (THY) Amerika için biletime köpeğimi eklemek üzere tüm belgelerim hazır. Köpeğimiz Texas ta doğduğu için gerekli olan tüm belgeleri oradan. 30 Mayıs tam beri bu işlem onayı için her gün THY customer servisine yazıyoruz, arıyoruz. THY usa Ops ve İstanbul Aero, kendilerine ilettiğim ...

Bakü-İstanbul uçuşumuz var, 16 Haziran tarihinde ve köpeğimiz için biletimiz mevcut. Çağrı hattından 4-5 kez bilgi aldık. Gerekli evraklar olarak kuduz aşısı, çip ve veteriner sağlık belgesi istendi. Ancak bugün, Titrasyon testi gerektiğini öğrendik. Bu test ise aşırı pahalı ve 2 gün içinde yaptırıl...

Türk Hava Yolları tarafından bayram arifesinde inanılmaz bir mağduriyet yaşadım. 06.06.2025 Tarihinde evcil köpeğimle birlikte İstanbul-Samsun uçağına binmek üzere havalimanına gittim. Tüm belgelerim eksiksizdi. Ancak görevli, köpeğimin aşısının üzerinden 1 ay geçmediği gerekçesiyle uçağa alınamayac...

Annemin Amerika dönüşü eksik evrak sebebiyle (giderken hiç kontrol edilmeyen ama dönüşte bahane edilen) kedimizin bilet parasının yakılması ve aynı uçuşta kalp hastalığı, tansiyonu ve belinde vidalar olan annemin tekerlekli sandalye ile alınması gerektiği halde, aracın üzerine bağlı olan körükte 1 s...

THY personelinin keyfi uygulamaları, çağrı merkezinin yetersiz yönlendirmeleri ve evcil hayvan personelinin saygısız tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 14 Mayıs 2025 tk964 İstanbul-ercan uçuşuma, evcil hayvanım border collie cinsi köpeğimle katılmak üzere bilet aldım. Satın almadan önce ...

Evcil hayvanımı Amerika seyahatime götürebilmek için tüm evraklarımı hazırladım. THY müşteri hizmetlerini arayıp uçakta uygunluk olup olmadığını sordum ve ona göre bilet aldım. THY geri bildirim formu oluşturup gönderdim fakat her şeyim tam olmasına rağmen, cdc formunu doldurup Amerika'dan onay alma...

İstanbul-İspanya 3 Temmuz uçuşuna bilet aldım. Uçuşa köpeğimi götüremiyorum ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen köpeğim için yapılan ödemenin iadesini alamıyorum. Götürmediğim köpeğim için neden para ödüyorum? Üstelik uçuşa iki ay olması, geri ödeme için yeterli olmalı. En önemlisi, bileti iade edi...

THY bir aydır önce talep ettiğim evcil hayvan rezervasyonuma halen dönüş yapmadı, uçuşum 12 Ocak'ta ve aşağıdaki bildirimi kendilerine yolladım. Sizden acil desteğinizi talep ediyorum. —— Konu: Pet Rezervasyonu Talebim hakkında Mağduriyetim Sayın THY Yetkilileri, 4 Aralık 2024 tarihinde Ticket#235...

16 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Malaga’ya uçarken kedimle seyahat edebilmek için gerekli belgelerle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk kez kedimle uçacağım için çağrı merkezinizi aradım ve "sağlık raporu" almam gerektiği söylendi. ...

12.09.2024 tarihli 22:55 Antalya-İstanbul uçağına D****** İ******* ve O*** Ö*** adına THY mobil uygulamasından iki bilet aldık. Yanımızda, uçağın kargo bölümünde gidecek cocker cinsi (ikisi de 10 kilo) iki köpeğimiz olduğu için uygulama üzerinden onlara da bilet alıp rezervasyon yaptık. Havaalanına ...

Yurt dışından Türkiye'ye uçuş için THY üzerinden bilet almak istedim, köpeğim ile uçuş gerçekleştireceğim için önce THY web sitesinden pet ile uçuş için neler gerektiğini öğrendim. Ardından da THY çağrı merkezi ile yurt dışında yaşadığım için iletişime geçmesi adına arkadaşımdan ricada bulundum. TH...

THY'den aldığım uçak biletini evcil hayvan rezervasyonumu iptal ettikleri için iade ettim. Uçak biletimin ücreti kesintiyle geri iade edildi; ancak evcil hayvan rezervasyonum için ödediğim 1050 lira iade edilmedi. Aradığımda bu paranın sistemde görünmediği söylendi. Ödeme yaptığım halde geri iade ed...

Türk Hava Yolları ile ayrıldık. Mağdur olan biz olduk. Biletime koltuk satın almama rağmen koltuğum gösterilmiyor. Üstelik, kedi taşıma hakkı satın alabilmem için bu koltukların cam kenarında olması gerekiyor. Ancak cam kenarında aldığım koltuk görünmüyor ve ayrıca kabinde kedi taşıma hakkını da sat...

26.02.2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya, oradan da Kahramanmaraş'a aktarmalı bir uçuşum vardı. Kedim için de üç-dört gün öncesinden bilet aldım ve telefondaki müşteri hizmetleri temsilcisi, pusetin uygun olduğunu ve ölçülerin de kabul edilebileceğini söyledi. Ancak check-in işlemleri sırasında sa...

05:45 Gaziantep-Dalaman uçuşu için biletim bulunmaktaydı. Evcil hayvanımı biletime dahil ettirmeme ve aşılarının tam olmasına karşın, check-in yapmak istediğimde kafesinin sert kafes olması sebebiyle hayvanımın uçuşa kabul edilemeyeceği belirtildi ve uçuşa alınmadık. Ancak Türk Hava Yolları Hayvan T...

Anadolu Jet Gns Girişim Turizm Seyahat Acenteliği Mağduriyet! 12.12.2023 tarihinde Anadolu Jet uygulamasından satın aldığım SAW-bjv uçuşum ile ilgili olarak daha sonra çağrı merkezini arayarak evcil hayvanımı da ekletmek istedim. Google aramalarında Anadolu Jet olarak arama yaptığımda ilk sırada s...