THY Kedimle Uçuşta Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana böyle bir raporun zorunlu olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; bu konuda kayıtlı işlemler incelendiğinde, görüşmelerde de aynı durumun yaşandığı görülecektir.

Uçuş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleriyle en az üç kez iletişime geçtim ve şikâyet oluşturdum. Her defasında bana yalnızca bir link göndermekle yetindiler, yaptığım her telefon görüşmesinin incelenmesini talep etmeme rağmen bilgi verilmedi ve süreçte bana yardımcı olunmadı. Frankfurt’ta kontuardaki birçok çalışan ve yolcu da yaşananlara tanık oldu. Sonuç olarak, kedim için bilet aldığım halde, kedimsiz seyahat etmek zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle kedimle birlikte gerçekleştiremediğim bu uçuşa ait ödediğim ücretin (yaklaşık 200 euro) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha doğru ve güncel bilgi sunması için gereken düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

Bunun yanında, ilerleyen zamanlarda benzer bir mağduriyet yaşamamak için, kedimle tekrar seyahat etmek istediğimde en doğru ve güncel uçuş gerekliliklerine kimden ve hangi kaynak üzerinden, uçuş öncesinde ne kadar süre önce ulaşabileceğim konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Bu 48 saatlik rapor gerekliliği ne zamandan beri var?