to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Yıllık Üyelik İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı
Bein Connect üzerinden aldığım yıllık üyeliğimi 1 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ardından telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin 8 Aralık’ta tamamlanacağı ve para iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı.
Ödemesini yaptığım yıllık üyeliği artık kullanmıyorum ve müşteri numaram 1029186632 üzerinden görülebileceği üzere, verilen tarihte iptal ve iade sözüne rağmen süreç tamamlanmadı. Bu durum hem mağduriyete hem de güvensizliğe sebep oldu.
Yıllık üyelik ödemem için gerekli para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden satın aldığım yıllık üyeliğimi 1 Aralık’ta iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma 8 Aralık tarihinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen aradan bunca zaman geçti, ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse 100 kez aramama rağmen sadece 1 kere ulaşabildim, onda da sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Ne para iadem yapıldı ne de yıllık ödediğim ücretin kullanılmayan kısmı için herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Uygulamayı zaten kullanamadım, buna rağmen para iadesi konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kendi paramla rezil oluyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bein Connect’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve çevremdeki hiç kimseye bu platforma üye olmalarını kesinlikle önermiyorum. Ödediğim ücretin ve kullanılmayan süreye ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
