Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

THY Kaybolan Bagajım İçin Tazminat Talebime Cevap Alamıyorum

profile
Mehmet
10 Eylül 2025 15:41
688

15 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Mardin, vcyskm PNR kodlu uçuşunda dört yakınımla birlikte toplam altı adet bagaj teslim ettim. Ancak varış noktasında sadece beş bagajımı teslim alabildim; altıncı bagajımın etiketlenmediğini ve kaybolduğunu sonradan fark ettim. İçerisinde kıyafet ve kumaşlar bulunan bu bagajın yaklaşık değeri 60 bin TL’dir.

Kaybolan bagajım için 2025154411 ve MQMTK19805 numaralı dosyaları oluşturdum. 45 günden fazla bekledikten sonra bagaj birimi, “Ne yazık ki size olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir e-posta ile cevap verdi. Tazminat birimine aktarılması için benden verilmemiş olan bagaj etiketinin paylaşılması istendi. Ayrıca, telefon üzerinden defalarca aranma talep etmeme rağmen, Eylül ayında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bagaj biriminin beni arayacağı aktarıldı ve görüşme 4 dakika 51 saniye sürdü. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve aramanın tekrar yapılmasını talep etmeme rağmen günler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda ise yeni bir dosya oluşturmam istendi, fakat yeni oluşturduğum dosyalarım işlemlerim yapılmadan kapatıldı. Şikayet birimine, kontuardaki personeli şikayet ettiğimde ise bütün bagajların etiketlendiğine dair geri bildirim aldım. Burada kendi aralarında bile çelişen durumlar açık bir şekilde ortadadır.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir tazminat teklifi veya resmi açıklama yapılmadı. Türk Hava Yolları’ndan kaybolan bagajımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Burak
18 Ağustos 2025 12:43
1.399

THY Uçuşunda Kaybolan Bagaj Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

profile
Betül
01 Temmuz 2025 23:30
2.419
thy-ucusunda-kaybolan-bagaj-ve-ilgisiz-personel-magduriyeti-2.jpg
thy-ucusunda-kaybolan-bagaj-ve-ilgisiz-personel-magduriyeti-1.jpg
1
Nursin sonuçtan hiç memnun değil

THY TK2751 Uçuşunda Bilgisiz Ve Gerekçesiz Bagaj Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nursin
14 Haziran 2025 21:45
289
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Bagajlarımın Tazminat Talebi Gerekçesiz Reddedildi

profile
Enes
06 Haziran 2025 22:46
2.093
1
Ergun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ergun
15 Ağustos 2024 09:50
2.555
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri