Ana Sayfa
THY
Bagaj
THY Kaybolan Bagajım İçin Tazminat Talebime Cevap Alamıyorum

ID:33632644

THY Kaybolan Bagajım İçin Tazminat Talebime Cevap Alamıyorum

Mehmet

10 Eylül 2025 15:41

688

15 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Mardin, vcyskm PNR kodlu uçuşunda dört yakınımla birlikte toplam altı adet bagaj teslim ettim. Ancak varış noktasında sadece beş bagajımı teslim alabildim; altıncı bagajımın etiketlenmediğini ve kaybolduğunu sonradan fark ettim. İçerisinde kıyafet ve kumaşlar bulunan bu bagajın yaklaşık değeri 60 bin TL’dir.

Kaybolan bagajım için 2025154411 ve MQMTK19805 numaralı dosyaları oluşturdum. 45 günden fazla bekledikten sonra bagaj birimi, “Ne yazık ki size olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir e-posta ile cevap verdi. Tazminat birimine aktarılması için benden verilmemiş olan bagaj etiketinin paylaşılması istendi. Ayrıca, telefon üzerinden defalarca aranma talep etmeme rağmen, Eylül ayında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bagaj biriminin beni arayacağı aktarıldı ve görüşme 4 dakika 51 saniye sürdü. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve aramanın tekrar yapılmasını talep etmeme rağmen günler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda ise yeni bir dosya oluşturmam istendi, fakat yeni oluşturduğum dosyalarım işlemlerim yapılmadan kapatıldı. Şikayet birimine, kontuardaki personeli şikayet ettiğimde ise bütün bagajların etiketlendiğine dair geri bildirim aldım. Burada kendi aralarında bile çelişen durumlar açık bir şekilde ortadadır.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir tazminat teklifi veya resmi açıklama yapılmadı. Türk Hava Yolları’ndan kaybolan bagajımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Saffet

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

THY Kayıp Bagajımın Bulunamaması Ve Tazmin Edilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

Burak

THY

18 Ağustos 2025 12:43

1.399

16 Haziran 2025 tarihinde Edinburgh-İstanbul TK1346 seferiyle yaptığımız uçuşta, 10 çantamızdan biri kayboldu. İstanbul’a indiğimizde 9 çantamızı teslim aldık, ancak bir çantamız eksikti. Havalimanında görevli personele durumu bildirdik, Property Irregularity Report (dosya referansı: ISTTK47559/16JU...

THY Uçuşunda Kaybolan Bagaj Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Betül

THY

01 Temmuz 2025 23:30

2.419

Türk Hava Yolları'nın 1 Temmuz 2025 16.05 İstanbul Havalimanı - Erzurum Havalimanı uçuşunda bagajım kayboldu. Uçuşum zaten çok kötüydü; üstüne bir de bavulum kayboldu. İstanbul'dan uçağa bindik, 16.05 olan uçak 40 dakika sonra kalktı. 40 dakika boyunca o sıcakta uçakta bekledik, hiçbir açıklama yapı...

thy-ucusunda-kaybolan-bagaj-ve-ilgisiz-personel-magduriyeti-2.jpg

thy-ucusunda-kaybolan-bagaj-ve-ilgisiz-personel-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Nursin sonuçtan hiç memnun değil

THY TK2751 Uçuşunda Bilgisiz Ve Gerekçesiz Bagaj Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Nursin

THY

14 Haziran 2025 21:45

289

14 Haziran 2025 saat 15.25’teki TK2751 numaralı Türk Hava Yolları Van-İstanbul uçuşu sonrasında, havaalanı bagaj teslim noktasında herhangi bir gerekçe veya bilgi aktarılmadan 90’dan fazla bagaj teslim edilmedi. Yine herhangi bir gerekçe sunulmadan ve hiçbir yolcuya bilgi verilmeden, bagajların asl...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Bagajlarımın Tazminat Talebi Gerekçesiz Reddedildi

Enes

THY

06 Haziran 2025 22:46

2.093

İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Tokat’a gerçekleştirdiğim uçuşta tarafımızca teslim edilen 4 bagajdan sadece 1 tanesi Tokat Havalimanı’na varışımızda teslim edildi. Diğer 3 bagajımız kayıptı. Konuyla ilgili olarak Tokat Havalimanı’nda bir tutanak tutuldu ve hem Havalimanı personeli hem de Türk H...

Ergun sonuçtan hiç memnun değil

THY Bagaj Kayıpları Ve Tazminat Süreci Sorunları

Ergun

THY

15 Ağustos 2024 09:50

2.555

THY 2352231285675/1 bilet ve TK803010 bagaj etiket numarası ile 15/07/2024 TK1040 OTP-IST, 15/07/2024 TK2184 IST-ESB uçuşunu gerçekleştirdim. Eve ulaşıp bagajıma baktığımda bazı kişisel eşyalarımın mevcut olmadığını tespit ettim. Bagaj eksikliği nedeniyle THY web sitesi üzerinden bildirimde bulunara...

Öne Çıkan Konular