Uçakta Bayat İkram Ve İlgisiz Şikayet Yanıtı

27.03.2025 tarihinde saat 22.00’da TK2467 sefer sayılı Adana Çukurova Havalimanı – İstanbul Havalimanı uçuşunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Uçak içerisinde kabin ekibi tarafından dağıtılan sandviç ne yazık ki bayattı, ekmeği beklemiş ve tekrar kızartılmış gibiydi. Bir ısırık aldıktan sonra tadı ve dokusu nedeniyle devam edemedim ve tüketemedim.

Uzun yıllardır Türk Hava Yolları’nı tercih eden bir yolcunuz olarak bu durumu hiç hoş karşılamadım. Markanızın ikram kalitesinin çok daha iyi olmasını beklerken, böyle bir ikramla karşılaşmak hizmet anlayışınızın eski standartlarının gerisinde kalındığını hissettirdi. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşma gereği duydum ve ikram konusunda daha hassas ve özenli olunması gerektiğini düşünüyorum.

THY mobil uygulaması üzerinden de gerekli şikayet ve geri bildirim kaydını oluşturmama rağmen, tarafıma yaşadığım mağduriyetin telafisi adına herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım bu ikram sorunu hem de sonrasındaki ilgisizlik, markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık THY’yi seçerken bir kez daha düşünmeme neden oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini veya hesabıma hediye mil yüklenmesini talep ediyorum. Hem bu uçuş özelinde telafi sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ikram ve geri bildirim süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.