Ekstra Ücretle Aldığım Acil Çıkış Koltuğu Son Anda Değiştirildi, Çözüm Sunulmadı

Bugün gerçekleşen İstanbul–Berlin uçuşumda, check-in işlemini önceden yapmama rağmen operasyonel nedenlerle, ekstra ücret ödeyerek aldığım acil çıkış cam kenarı koltuğum son anda değiştirildi. Son üç uçuşumda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle acil çıkış koltuğu için 1.636 TL ödeme yaptım ve ücreti kart ile ödedim. Ancak hem koltuğum değiştiriliyor hem de çağrı merkezini aradığımda sistemsel bir problem olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Son dakika koltuk değişikliği yapılacaksa neden ekstra ücret alınıp acil çıkış koltukları boş gösteriliyor anlamış değilim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

THY’den beklentim, yaşanan bu tekrar eden sorunun sistemsel olarak düzeltilmesi, tarafıma açıklama yapılması ve ödediğim ücretlerin iade edilmesidir.