Ekstra Diz Mesafeli Koltuk İçin Harcanan Millerin Karşılığının Alınamaması Ve Koltuk Bilgilendirme Sorunu

20.12.2025 tarihli İstanbul–Ankara TK2174 seferinde ekstra diz mesafeli koltuk seçimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu uçuş için ekstra diz mesafeli koltuk alabilmek adına 500 TL değerinde olan 1600 mil ödedim. Ancak uçağa bindiğimde aynı sıradaki koltukların bir kısmının ekstra diz mesafeli, bir kısmının ise normal diz mesafesine sahip olduğunu gördüm. Yani aynı sıra içinde farklı özellikte koltuklar olmasına rağmen ben ekstra diz mesafesi için ayrıca mil harcamış oldum.

Uçuş sırasında bu durumu kabin ekibine iletip uygun bir koltuk talep ettiğimde, ekip bana ekstra diz mesafesine gerçekten sahip, uygun bir yer gösteremedi. Böylece hem ödediğim millerin karşılığını alamadım hem de vaat edilen hizmetten yararlanamadım. Bu durumun, uçak yerleşim planında eksik planlama ya da hatalı/kafa karıştırıcı koltuk bilgisi sunulmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ekstra diz mesafeli koltuk için ödediğim 1600 milin maddi karşılığı kadar ücret telafisi talep ediyorum. Yaşanan bu koltuk planlama ve bilgilendirme hatasının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.