to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara-Düsseldorf uçuşumun milleri Miles programıma sorunsuz şekilde yüklendi. Ancak 27 Eylül 2025 tarihinde yaptığım dönüş uçuşu (Düsseldorf-Ankara) için mil puanlarım hesabıma yüklenmedi. Bilet numaram: 2042438373564. Eksik mil miktarını bilmiyorum ancak, ilgili tarihten itibaren hesabımda herhangi bir mil puanı görünmemektedir. Milleri sistemden de yükleyememekteyim.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Düsseldorf-Ankara uçuşumun mil kazanma şartlarına haiz olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak biletimi alırken ve uçuşumu gerçekleştirirken mil kazanma şartlarını sağladığımı düşünüyorum. Gidişim için yüklenen millerin dönüşüm için yüklenmemesini anlayamıyorum.
Eksik millerimin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul-New York uçuşum sonrası Miles&Smiles hesabıma mil yüklemesi yapılmadı. Üyelik numaram: 497443048. Daha önce de Ocak 2025’te İstanbul-Los Angeles gidiş dönüş uçuşumda benzer bir sorun yaşadım ve millerim yine hesabıma işlenmedi. Her iki durumda da işl...
Mil ile Lyon-İzmir güzergahı için ödül bilet satın almak ve kredi kartı ile vergileri ödemek için işlem yaparken rezervasyon oluşturuldu, ancak vergiler ödenmedi ve yine de 15.000 milim düştü. Ödül biletimin oluşturulmuş olduğuna dair e-posta gelmiş olmasına rağmen, sistemde biletim gözükmüyor. Tek...
31.08.2025 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden, yurt dışı uçuşumdan önce Elite statüsüne ulaşmak için gerekli olan 12.334 mili tamamlamak amacıyla mil aktarımı yaptım. Uçuşum sonrasında 2.510 mil kazandım ve Elite olmam için gereken mil miktarının 9.824’e düşmesi gerekiyordu. Ancak sistemde 11....
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.574 
Bilet 7.711 
Check-in 1.062 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.052 Havacılık Akademisi 2 İkram 207 Kayıp Eşya 249 Lounge 66 
Miles&Smiles 745 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 163 Rötar 964 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 20
Yorumlar