to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Ve Ölü Kurtların Bulunduğu Eti Cici Bebe Bisküvisi Etiketsiz Gıda Güvenliği Sorunu
Eti Cici Bebe bisküvisi tüketirken ürünün içinden hem canlı hem de cansız kurtlar çıktığını gördüm. Ürünün dış ambalajı olmadığı ve iç ambalajda da üretim bilgisi bulunmadığı için parti numarası ve son tüketim tarihi gibi bilgilere ulaşamadım. Ürünü Konya’daki Migros şubesinden satın almıştım.
Şikayetimi yazmadan önce benzer durumları araştırdığımda, aynı ürünle ilgili daha önce de defalarca aynı konuda şikayet yapıldığını ve buna rağmen gerekli aksiyonun alınmadığını fark ettim. Gıda güvenliği gibi son derece hassas bir konuda bu kadar tekrar eden şikayetin olmasına rağmen sorunun çözülememiş olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu nedenle yalnızca kendi satın aldığım ürün için değil, genel olarak tüketici sağlığı açısından Eti Cici Bebe ürününde yaşanan bu problemin kök nedeninin araştırılmasını ve sorun çözülemiyorsa bu ürünün piyasadan kaldırılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. Ayrıca firmayla yazılı sözlü iletişime geçmeme rağmen konunun basite alınıp hiçbir aksiyon alınmadığını insan sağlığını ve hatta bebek sağlığını umursamadıklarını fark ettim. Konu hakkında detaylı bilgi bekliyorum.
Gelişme
Bu şikayeti, Eti Cici Bebe bisküvileri ile ilgili ciddi bir gıda güvenliği sorunu nedeniyle sunuyorum. Ürünü Konya’daki bir Migros şubesinden satın aldım.
Ürünü tüketirken, bisküvilerin içinde hem canlı hem de ölü kurtlar bulunduğunu gözlemledim. Ürünün dış ambalajını attım iç ambalajında üretim bilgileri, parti/lot numarası veya son kullanma tarihi gibi bilgiler yer almıyordu. Yazan bu rakamlar 04912:11.4RK Bu nedenle, söz konusu ürünün belirli üretim bilgilerini tespit etmek ve bildirmek mümkün olmadı.
Şikayeti sunmadan önce yaptığım araştırmada, aynı ürünle ilgili çok sayıda tüketici şikayeti bulunduğunu gördüm. Bu şikayetler tekrarlayan ve ciddi bir sorunu işaret etmesine rağmen, etkili bir düzeltici veya önleyici önlem alınmadığı görülmektedir. Bu durum, özellikle bebekler ve küçük çocuklar için ciddi bir gıda güvenliği ve halk sağlığı sorunudur.
Bu durumun ciddiyeti ve tekrarı göz önüne alınarak, şunları talep ediyorum:
Satın aldığım ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılması,
Eti Cici Bebe ürün grubundaki bozulma ve enfestasyon risklerinin kök neden analizi,
Alınan denetim sonuçları, düzeltici önlemler ve önleyici tedbirler hakkında tüketicilere bilgi verilmesi.
Eğer bu sorun güvenilir bir şekilde çözülemezse, ürünün piyasadan geri çekilmesinin kamu sağlığı açısından değerlendirilmesini uygun buluyorum. Online tüketici şikayetleri, denetimlerin çoğunlukla sadece prosedürel belgeler üzerinden kapatıldığını ve kusurlu ürünlerin geri çağrılmadığını göstermektedir; bu durum tüketici güveni ve güvenliği açısından büyük bir risktir.
Ayrıca, şirkete yaptığım yazılı ve sözlü başvurulara rağmen, konu küçümsenmiş ve somut bir adım atılmamıştır. Bu yaklaşım, insan ve özellikle bebek sağlığını hiçe saymak anlamına gelmektedir. Eğer enfestasyon ve bozulma bu ürün için normal kabul ediliyorsa, tüketicilere “ürün içinde kurt bulunabilir” uyarısı açıkça verilmelidir; aksi takdirde sorun görmezden gelinmiş olmaktadır.
Konu ile ilgili olarak gerekli denetimlerin, yaptırım ve önleyici tedbirlerin uygulanmasını ve inceleme sonuçlarından tarafıma bilgi verilmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Gelen mail de bilgilendirme yok bildirim tarafımıza ulaştı yazıyor sadece firma ilgilenmiyor.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili otomatik cevaplama ve mail atmayın sonuç ne bu ürünler neden kurtlu onun açıklamasını yapın.
Hala açıklama bekliyorum
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Atılan mail de inceleme devam ediyor yazıyor sadece kurtlu bisküvilerin yıllardır incelenmesi yapılamamış o yüzden bana otomatik bilgi mesajı değil sonuç bilgisi yazın.
Firma markasının arkasında durmuyor, bilginiz olsun.
Benimle iletişime geçen hiç kimse yok defalarca marka temsilcisine ulaşmaya çalıştım.
Müşteri hizmetleri benden numuneyi alacaklarını söylediler size bir özür kutusu ile birlikte numune alım kutusu gelecek dendi, gelen bir kutu var ama numune kutusu yok çünkü numune önemli değil alışılmış bir durum için onu anladım.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Eti beni arıyor numune alındı mı diyor ve kapatıyor neden böyle oldu ne oldu belli değil buraya da bilgi verildi diyor. Markasının arkasında durmayan bir firma.
Bu gerçek mı