Cop31 Yol Kapanması Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, Türk Hava Yolları İade Reddi

10/11/2026 tarihli Antalya–İstanbul TK2409 uçuşum ve 12/11/2026 tarihli İstanbul–Antalya dönüş uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Uçuş gününde Antalya’da cop31 nedeniyle havalimanına ulaşan tüm yollar tamamen kapatıldı. Normal şartlarda yeterli olması gereken süreden bile çok daha erken, uçuşumdan yaklaşık 4 saat önce yola çıkmama rağmen, havalimanına giden tüm yollarda trafik durdu ve hiçbir ilerleme sağlanamadı. Benimle birlikte yoldaki tüm araçlar beklemek zorunda kaldı, polis ekipleri de havalimanına gidişin yasak olduğunu, girişlerin kapatıldığını açıkça belirtti.

Bu durum benim tercihimden ya da kişisel kusurumdan kaynaklanmıyordu; tamamen resmi bir kısıtlama nedeniyle havalimanına fiziksel olarak ulaşmam engellendi. Havalimanına girişlerin kapalı olması sebebiyle, benim gibi birçok yolcunun da uçağa binememiş olması kuvvetle muhtemel. Buna rağmen Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin iade edilemez sınıfta olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade veya esneklik sağlanamayacağı söylendi. Cop31 kapsamında tüm yolların kapalı olduğu, havalimanına girişin yasaklandığı bir ortamda, yolcunun kendi imkanlarıyla uçağa ulaşmasının fiilen imkansız olduğu açık olmasına rağmen, bu durum için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki yön bileti için toplam 6.729,82 TL ödeme yaptım. Bu süreçte yaşananın olağan dışı ve benim kontrolüm dışındaki bir durum olduğu açıktır. Bu nedenle, rhzepv PNR numaralı rezervasyonuma ait biletler için, ister ücret iadesi şeklinde, ister aynı bedeli koruyacak şekilde açık bilete çevrilerek ya da aynı değerde erteleme hakkı tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cop31 nedeniyle uygulanan yol kapanmaları dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.