Çocuğa Verilen İndirim Kodu Sistem Kısıtlamaları Nedeniyle Kullanılamıyor

21 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığımız Münih uçuşunda uçak içi multimedya ekranları çalışmadı. Bu aksaklıkla ilgili herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen 23 Ocak 2026 tarihinde bana, eşime ve 6,5 yaşındaki çocuğuma, yıl içerisinde yurt dışı uçuşlarında kullanılmak üzere üç adet ayrı yüzde 15 indirim kodu tanımlandı.

Ancak çocuğum 6,5 yaşında olduğu için tek başına ayrı bir PNR ile biletleme yapılamıyor, dolayısıyla onun adına tanımlanan indirim kodunu kullanamıyorum. Çocuğumun bileti ya benimle ya da eşimle aynı PNR üzerinden kesilmek zorunda kalıyor, bu durumda da sistem indirim kodunu kabul etmiyor. Üç adet indirim kodumuz olmasına rağmen teknik kısıt nedeniyle sadece tek bir biletlemede indirim uygulayabiliyorum.

Yakın tarihli bir Münih gidiş–dönüş bileti için 37.292,63 TL tutarında bir ücret bulmuştum, ancak indirim kodunu kullanamadığım için bu bileti alamadım ve aynı tarihli uçuş için bilet fiyatı şu anda yaklaşık 44.000 TL seviyesine yükseldi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de bize tanımlanan indirim hakkını fiilen kullanamaz hâle getirmektedir.

Türk Hava Yolları’na geri bildirim oluşturdum, aciliyet belirttim ancak bugüne kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım. 21 Ocak 2026 tarihli ve rezervasyon numarası S8W7C7 olan uçuş sonrası tarafımıza tanımlanan üç indirim hakkının, sistem kısıtlarından bağımsız olarak manuel şekilde uygulanmasını ve bilet ücretindeki fiyat farkı da dikkate alınarak indirimli tutarın tarafımıza sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.