to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Uçağın Erken Kalkmasıyla Mağduriyet
23.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Gaziantep – İstanbul uçuşum vardı. Uçuş saatim 09.35 olarak görünmesine rağmen, bir saat önceden havalimanında olmama karşın, sis gerekçesiyle uçağın erkenden kalktığı ve biletimin yandığı söylendi. Uçağın yaklaşık 08.45 – 09.00 civarında kalktığını belirttiler; ancak bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama ne de e-posta ile herhangi bir mesaj almadım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçağın planlanandan erken kaldırılması sebebiyle hem mağdur edildim hem de bilet ücretim boşa gitmiş oldu. Havalimanında bana sadece ücretli değişiklik imkânı sunuldu, bilet bedelimin yanması dışında bir seçenek tanınmadı.
Daha sonra Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda da durumumu anlatmama rağmen, resmi bir şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Bu uygulamanın yolcu haklarına ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. PNR kodu VNA8XD olan biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşanan aksaklık ile bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.
