to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında İstanbul-Çukurova arası aldığım 2 kişilik gidiş-dönüş biletimi (PNR/bilet numaraları: 2352280118180 ve 2352280118181) açığa almak istedim. Uçuşa bir hafta olmasına rağmen uygulama, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Müşteri hizmetleri açığa alma hizmetinin olmadığını söyledi, bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Biletleri 8126 TL’ye aldım. Değişiklik yapmak istediğimde ise, aynı güzergah ve ileri tarihli bilet için toplamda 12.600 TL fiyat çıkıyor ve değişiklik yapmak istersem 8.400 TL ek ödeme yapmam isteniyor. Ayrıca iptal etmek istediğimde sadece alan vergisi olan 600 TL’nin iade edileceği, geri kalan ücretin kesileceği belirtildi. Türk Hava Yolları’nın bu kadar yüksek kesinti uygulaması ve açığa alma seçeneğinin sunulmaması beni mağdur etti. Daha önce benzer işlemleri sorunsuzca yapabiliyordum.
Biletimin tam ücretiyle açığa alınmasını ya da en azından kabul edilebilir bir tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, bu uygulamaların yolcu aleyhine olmasını anlamakta zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...
16 Eylül tarihinde Türk Hava Yolları’ndan aldığım Antalya-İstanbul uçuşumu, tarih değişikliği nedeniyle internet üzerinden iptal ettim. Daha önce de benzer şartlarda iptal işlemi yapmıştım ve genellikle bilet tutarının %90’ı iade edilirdi. Ancak bu kez 2.900 TL’lik biletimden yalnızca 591 TL iade ed...
11 Ekim 2025 tarihli TK1372 dış hatlar uçuşumun dönüş biletini, 6 Ekim 2025 saat 19.15'e değiştirmek istiyorum. Hem kendi PNR numaram (S4L3CG) hem de eşimin PNR numarası (WCU64Z) ile defalarca denememe rağmen sistem üzerinden değişiklik yapılamıyor ve sürekli hata alıyorum. Eşim de kendi biletiyle a...
Türk Hava Yolları'ndan şikayetim var. 30 Nisan tarihine Mardin-İstanbul arası bilet aldım. Bugün bileti iptal etmek istedim, ancak çok fazla kesinti yapıldığı için iptal etmedim. Başka bir tarihe, 1 Temmuz'a ertelemek istedim. İşlem yaptığımda, zaten 2600 TL ödediğim biletin üzerine 1100 TL daha eks...
19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...
Yorumlar