Ana Sayfa
THY
Bilet
İptal Ücretinde Fahiş Kesinti Ve Kötü Müşteri Hizmeti

ID:33641664

İptal Ücretinde Fahiş Kesinti Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Gamze

11 Eylül 2025 13:29

604

16 Eylül tarihinde Türk Hava Yolları’ndan aldığım Antalya-İstanbul uçuşumu, tarih değişikliği nedeniyle internet üzerinden iptal ettim. Daha önce de benzer şartlarda iptal işlemi yapmıştım ve genellikle bilet tutarının %90’ı iade edilirdi. Ancak bu kez 2.900 TL’lik biletimden yalnızca 591 TL iade edileceği bildirildi. Bunun üzerine +90 (850) 335 07 41 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, neden böyle olduğunu sorduğumda ise “öyle olması gerektiği” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Aynı şartlarda daha önce bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmadığımı belirtince, temsilci telefonu suratıma kapattı.

İptal ettiğim biletin PNR numarası: S2X77C. Şu ana kadar bu kadar yüksek bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum, daha önce 200-250 TL civarında bir kesinti uygulanıyordu. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Yağmur

Ali

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

THY Bilet İptalinde Kişi Başı Kesinti Bilgisinin Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Özlem

THY

20 Ağustos 2025 03:18

615

19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...

thy-bilet-iptalinde-kisi-basi-kesinti-bilgisinin-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

thy-bilet-iptalinde-kisi-basi-kesinti-bilgisinin-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Beyza

THY

09 Eylül 2024 20:04

831

Türk Hava Yolları'ndan bilet alım işlemi yapmadan önce müşteri hizmetlerini 6 Eylül'de aradım. Biletimi alırsam iptal edip edemeyeceğimi ve ne kadar kesinti olacağını sordum. Bana biletimi 12 saate kadar iptal edebileceğimi, bu işlem yapılırsa 890 TL kesileceğini, eğer değişim yapmak istersem 690 TL...

Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İptal Edilen Biletin Ücreti Ve Ekstra Ödeme Hala İade Edilmedi

Fatih

THY

03 Ekim 2025 20:58

1.049

3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Bilet Değişikliği Ve İade Taleplerimde Yüksek Ücret Kesintisiyle Mağdur Oldum

Nurgül

THY

21 Ekim 2025 13:50

1.153

28 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında İstanbul-Çukurova arası aldığım 2 kişilik gidiş-dönüş biletimi (PNR/bilet numaraları: 2352280118180 ve 2352280118181) açığa almak istedim. Uçuşa bir hafta olmasına rağmen uygulama, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Müşteri hizmetleri açı...

1761056144853.img-3617.jpg

1761056144837.img-3618.jpg

1761056144512.img-3612.jpg

1761056144469.img-3613.jpg

Uçak Bileti Fiyatındaki Dengesizlik Ve İade Kesintisi Sorunu

Akif

THY

05 Aralık 2024 13:19

1.342

Uçak Bileti Fiyat Düşüşü ve İade Kesintisi 3 Aralık tarihinde, Türk Hava Yolları’ndan 9 Aralık Konya-İstanbul uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Biletlerin tanesini 2.500₺’ye aldım. Ancak, yalnızca 2 gün sonra aynı uçak ve aynı sefer için bilet fiyatının 1.488₺’ye düştüğünü gördüm. Durumu Türk ...