to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nın TK02704 sefer sayılı İstanbul – Erzurum uçuşunda, 9.20’de kalkması gereken uçağımız hava şartları ve havaalanındaki trafik gerekçe gösterilerek yaklaşık 11.30 civarında kalktı. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın içinde, 6 aylık bebeğimle birlikte yaklaşık iki saat boyunca bekletildim ve bu süreçte hem bebeğim hem de ben çok zorlandık.
Rötar süresince bize sürekli, yaklaşık yarım saatte bir uçağın kalkacağı yönünde bilgi verildi; ancak bu süre boyunca terminalde değil, uçak içinde bekletilmemiz durumu daha da ağırlaştırdı. Böyle büyük bir havayolu şirketiyle bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten çok üzdü.
Yaşadığım bu durumu ilettiğimde, şikayet metnimde tazminatla ilgili tek bir cümle dahi kurmamış olmama rağmen bana sürekli “tazminat veremeyiz” şeklinde geri bildirim yapıldı. Defalarca tazminat talep etmediğimi, sadece yaşadığım mağduriyet ve üzüntüyü ifade ettiğimi belirtmeme rağmen yine aynı şekilde otomatik bir yanıtla karşılaştım. Böyle büyük bir firmanın müşterisinin yanında olmaması ve bu kadar hassas bir konuda sadece otomatik mesajlarla dönüş yapması son derece üzücü.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle bebekli yolcuların mağdur edilmeyeceği, daha hassas ve insan odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu gerçekten dinleyen, açıklayıcı ve ilgili bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
02.07.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Cidde – Erzurum seferini yapan, PNR kodu tfsdae olan uçuşuma bindim. Uçağın 12.45’te kalkması gerekirken 20.45’te kalkması nedeniyle 5 saatin üzerinde ciddi bir rötar yaşadım. Bu süreçte mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı. Sivil havacılık mevzuatına ...
15 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Mardin, vcyskm PNR kodlu uçuşunda dört yakınımla birlikte toplam altı adet bagaj teslim ettim. Ancak varış noktasında sadece beş bagajımı teslim alabildim; altıncı bagajımın etiketlenmediğini ve kaybolduğunu sonradan fark ettim. İçerisinde kıyafet v...
02.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Cidde – Erzurum seferini yapan TK 5275 sefer sayılı uçuşuna bilet aldım. Tarifeye göre saat 12.45’te kalkması gereken uçak, 22.45’te kalkmış ve 5 saatin üzerinde ciddi bir rötar yaşanmıştır. Bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağdur...
25 Ağustos Pazartesi günü, eşim ve bebeğimle birlikte TK 2717 sefer sayılı Kars Harakani – İstanbul Havalimanı uçuşunda (ekonomi sınıfı, 9A ve 9B koltukları) ciddi bir rötar ve yetersiz hizmet yaşadık. Uçağa biniş saatimiz 15:05 olarak belirtilmişti, ancak uçak yaklaşık 16:00’dan sonra kalktı. Rötar...
19 Ağustos 2025 tarihinde Sinop-İstanbul TK2845 sefer sayılı uçuşum, yaklaşık 2,5 saatlik rötarın ardından tamamen iptal edildi. Yaşanan bu süreçte Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca bilet ücretinin iade edilebileceği, yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir tazmi...
Yorumlar