Anneler Günü Sürpriz Çiçeği Teslim Edilmedi, Şikayetime Hiç Cevap Gelmedi

Osevio üzerinden Anneler Günü için 599 TL ödeyerek “My Roses Üçlü Gül Aranjmanı” adlı ürünü 453123668 numaralı siparişle halama göndermek üzere sipariş ettim. Teslimat için özellikle belirttiğim saat aralığının çok dışında, 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.33 civarında teslim edildiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen çiçek halama asla ulaşmadı.

Bu siparişi, halama sürpriz yaparak ona moral olması, psikolojik olarak destek vermesi için verdim. Anneler Günü gibi özel ve anlamlı bir günde, bu çiçeğin ulaşması benim için gerçekten çok önemliydi. Osevio’nun bu süreçteki sorumsuzluğu nedeniyle hem bu özel günüm hem de vermek istediğim manevi destek tamamen mahvoldu. İnsanların en özel anlarıyla bu şekilde oynamaya, bu kadar özensiz davranmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kendi siteleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum, ona bile yanıt verilmedi. Ne teslimat konusunda ne de sonrasında iletişim ve çözüm anlamında hiçbir sorumluluk alınmadı.

Bu yaşananları basit bir “ücret iadesi” ile geçiştirilebilecek bir hata olarak görmüyorum. Hem yaşattıkları mağduriyet hem de özel ve duygusal bir günü bu kadar değersizleştirmeleri sebebiyle Osevio’nun gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını, bu tür hatalar için ücret iadesinden çok daha ciddi bir şekilde sorumlu tutulmasını istiyorum. Ayrıca bu somut siparişimle ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini ve resmi bir açıklama ile özür talep ediyorum.