Bebek Yaşı Nedeniyle Tarih Değişikliği Engellendi Ve Yanlış Bilet Kesildi

Turkish Airlines internet sitesi üzerinden 2352288571514 numaralı biletimizin tarihini değiştirmek istedik. İstanbul – Montenegro uçuşumuz için yapmaya çalıştığımız bu değişiklikte en büyük sorunu 1,5 yaşındaki bebeğimiz nedeniyle yaşıyoruz. Değişiklik yapmak istediğimiz tarihte bebeğimizin yaşı dolmuş oluyor ancak sistem ne değişiklik yapmamıza ne de yeni bilet almamıza izin veriyor, bu nedenle işlemimizi tamamlayamıyoruz.

19.01.2026 saat 09.00’dan beri defalarca denememize rağmen sistem aynı şekilde engel çıkarıyor. Bileti yakmamak için, bebeğimizin yaşı henüz dolmamışken tarihi daha yakına çekmek istedim fakat site bu konuda da izin vermedi. Sonrasında tekrar denediğimizde ise bu kez sistemde yeniden sorun yaşadık ve seçtiğimiz tarihten tamamen farklı, yanlış bir tarih için bilet kesti. Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, tarafımıza form doldurtuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

İnternet sitesi kaynaklı bu sorunlar ve çözüm sunulmaması nedeniyle, 2352288571514 numaralı yanlış tarihli biletimizin iptal edilmesini ve bu bilete ödediğimiz tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen tarafımıza iade edilmesini talep ederiz.