to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkish Airlines internet sitesi üzerinden 2352288571514 numaralı biletimizin tarihini değiştirmek istedik. İstanbul – Montenegro uçuşumuz için yapmaya çalıştığımız bu değişiklikte en büyük sorunu 1,5 yaşındaki bebeğimiz nedeniyle yaşıyoruz. Değişiklik yapmak istediğimiz tarihte bebeğimizin yaşı dolmuş oluyor ancak sistem ne değişiklik yapmamıza ne de yeni bilet almamıza izin veriyor, bu nedenle işlemimizi tamamlayamıyoruz.
19.01.2026 saat 09.00’dan beri defalarca denememize rağmen sistem aynı şekilde engel çıkarıyor. Bileti yakmamak için, bebeğimizin yaşı henüz dolmamışken tarihi daha yakına çekmek istedim fakat site bu konuda da izin vermedi. Sonrasında tekrar denediğimizde ise bu kez sistemde yeniden sorun yaşadık ve seçtiğimiz tarihten tamamen farklı, yanlış bir tarih için bilet kesti. Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, tarafımıza form doldurtuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
İnternet sitesi kaynaklı bu sorunlar ve çözüm sunulmaması nedeniyle, 2352288571514 numaralı yanlış tarihli biletimizin iptal edilmesini ve bu bilete ödediğimiz tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen tarafımıza iade edilmesini talep ederiz.
06.10.2025 tarihinde Jolly üzerinden online olarak İstanbul Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na THY uçuşu için otel ve uçak rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında kızımın doğum tarihini benden sözlü olarak alıp sisteme girdiler. Ancak havalimanına geldiğimizde, kızımın 2 yaşına 9 gün önce g...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...
17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...
THY'nin gidiş ve dönüş aktarmalı uçuşlarımda uçuş saatlerinde değişiklik yapması ve yeni bir uçuş seçeneği sunmasına rağmen, internet üzerinden onaylama seçeneğine tıkladığımda 'onaylanmıyor, biletiniz iptal edilecek ve ücret iadesi yapılacaktır' uyarısı alıyorum. Uçuş değişikliği yapmak istediğimde...
Yorumlar