to read complaints and reviews, or file yours.Bagajımın Kilidi Kırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
6 Eylül 2025 tarihinde birbirine bağlantılı TK2139 ESB-IST + TK1375 IST-Palermo sefer sayılı, Türk Hava Yolları uçuşlarımın sonunda Palermo havalimanında bagajım kilidi kırılmış olarak teslim edildi. Havalimanında başvuruda bulundum ve tutanak tutuldu. Hasar talebim açıldıktan tam 11 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Yetkililer, kilidi bir tamirciye gidip değiştirmemi ve ardından faturayı beyan etmemi istediler. Ancak, nerede tamir ettireceğimi bilmiyorum, bu işlem için değerli zamanımı ve paramı harcamam isteniyor. Ayrıca, bagajım tamir edilse bile eskisi gibi sağlam olmayacak. 1 haftalık seyahatim boyunca hasarlı bir valizle yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Türk Hava Yolları'nın Star Alliance üyesi ve uluslararası bir marka olarak müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum. Aynı boyda yeni bir valiz talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Dosya numaram: 2025212809. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
