Lacoste Saatinde Arıza Ve Garanti Dışı Reddine Tepki

06.08.2024 tarihinde Bodrum Oasis AVM’de bulunan Lacoste mağazasından 10.500 TL ödeyerek Lacoste marka bir saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin tamamen durması, kordonunun temizlenmeye ihtiyaç duyması ve kasasında belirgin çizikler oluşması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorunlar üzerine ürünü Ortakent Midtown Alışveriş Merkezi’nde bulunan Saat & Saat mağazasına götürerek garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimde, kayda değer bir inceleme ve çözüm arayışı olmadan ürünün garanti dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım ve gerekçesiz şekilde “garanti dışı” denilmesi, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Lacoste marka saatimin yaşadığım arızalar ve deformasyonlar dikkate alınarak garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli onarım ve parça değişimlerinin eksiksiz ve ücretsiz olarak yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.