Acil Ameliyat Nedeniyle Uçuş Tarihi Değişikliği Talebi Reddedildi

01.05.2026 tarihli Atlanta–İstanbul uçuşum için, 12.04.2026 tarihinde ayağım kırıldığı ve acil cerrahi operasyon için Türkiye’ye dönmem gerektiği için dönüş biletimin tarihini 13.04.2026 tarihine öne çekmek üzere THY’ye başvurdum. Sağlık durumumu gösteren raporlarım mevcut olmasına rağmen, iyi niyet çerçevesinde yaptığım bu talebe olumlu dönüş alamadım.

Şikayetim üzerine tarafıma gönderilen yanıtta, “sağlık durumu nedeniyle uçması uygun değildir” ibaresinin yer aldığı, imzalı, kaşeli ve tarihli bir rapor ibraz etmem istendi. Ancak benim durumum, uçağa binmeme engel bir sağlık sorunu değil; tam tersine, ameliyatımı Türkiye’de olabilmem için uçuşumu öne çekmem gerekiyor. Yani uçuş yapamayacağıma dair değil, acil şekilde uçmam gerektiğine dair bir sağlık gerekçem var ve bu durum ne yazık ki yanlış anlaşılıyor.

Çağrı merkezini de aradığımda, biletimin esnek olmaması gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Biletimin normal şartlarda değişiklik/iade hakkı olmayan bir sınıfta olduğunu biliyorum; ancak ortada ani gelişen, ameliyat gerektiren bir sağlık durumu söz konusu ve bu nedenle inisiyatif kullanılması gerektiğine inanıyorum.

Sağlık sebeplerim ve acil ameliyat zorunluluğum dikkate alınarak, Atlanta–İstanbul dönüş biletimin cezai bedel ve fark ücreti alınmadan 13.04.2026 tarihine alınmasını, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.