20 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Merhabalar,

Ben Deniz K*****. Geçtiğimiz hafta Gürcistan-Tiflis’ten İstanbul’a dönüşümle ilgili yaşadığım sorunları detaylarıyla paylaşmak istiyorum.

24 Ekim Cuma günü, usbupv PNR numaralı TK 0383 sefer sayılı ve 17.55’te kalkması planlanan THY uçuşu için havalimanına uçuştan 2 saat önce vardım.

Uçuştan 1 saat önce ilk rötar bildirimi geldi. Saat 20.00’ye kadar bir rötar daha yaşandı ve asıl uçuş saatimizin üzerinden 2 saat geçmişti.

İki rötarın ardından uçuşun teknik sebeplerle iptal edildiği bilgisi verildi. Pasaport kontrolünden tekrar geri döndük ve birçok kişiyle birlikte uzun konaklama kuyruğunda beklerken, saat gece 02.50’ye müsait bir uçuş bulup biletimi değiştirdim.

Havalimanında 12 saatten fazla zaman geçirdim ve bu tamamen THY sorumluluğundaydı. Üstelik bir su ikramı dahi yapılmadı.

Saatlerce beklemenin ardından 02.50 uçağına da 20 dakika rötar geldi ve 03.10’da uçağımız hala kalkmamıştı. 03.30’da uçağımız kalktı, tahmini olarak sabah 05.00 civarında inmemiz bekleniyordu.

Uçak kalkıp sonunda varıyoruz diye düşünürken, sabah 06.30’da hava koşulları nedeniyle Çorlu’ya iniş yaptık. Yakıt alıp İstanbul’a devam edeceğimiz söylendi, ancak bu süreçte uçak içerisinde 2,5 saat bekletildik.

Uçak içinde 2,5 saat bekledikten sonra, THY ekibinin görev süresi dolduğu için uçaktan indirileceğimiz bildirildi ve sabah 08.30’da Çorlu’da uçaktan indirildik.

09.30’da bir otobüs organize edildi, ancak koşarak ancak yer bulabildik. Hala bir su ve yiyecek ikramı yapılmadı (uçakta yapılan servis dışında). Otobüse binip İstanbul Havalimanı’na doğru yola çıktık.

Havalimanına vardığımda saat 11.00’di ve asıl varış saatim bir önceki gün 19.15 olmalıydı. Neredeyse 1 gün sonra varabildim.

Yaşadığım 20 saatlik yorgunluğa ek olarak, işimi kaçırdım, havalimanına bıraktığım araca 1 gün fazla otopark ücreti ödedim ve aç, susuz bir şekilde bu süreci yaşamak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti her yere ileteceğim ve tazminat talep edeceğim. 20 saatimi hiçe sayıp bir yudum su dahi ikram etmeyen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise müdahale edemiyoruz yanıtını aldığım başka bir firma yok.

Bilgilerinize sunarım.

Deniz K*****