Kalitesiz Ayakkabı Yanıltıcı İnceleme Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

Tergan Deri’nin internet sitesinden 04.09.2025 tarihinde satın aldığım erkek ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının iç tabanında soyulmalar başladı (sol), ardından taban tamamen ayrıldı (sağ). Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünü incelemeye gönderdim, 1-17422 numaralı dosya ile inceleme yapıldı ve tarafıma “darbeye bağlı tüketici kullanım hatası” denilerek geri gönderildi. Ayakkabı kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadığı halde bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü incelemeye gönderirken kargo ücretinin de tarafıma ödetilmesi, firmanın satış sonrası hizmetinin ne kadar yetersiz olduğunu gösterdi. Tergan Deri’nin sattığı ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/ değişim işlemlerinin yapılmasını, inceleme raporunun tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.