Kısa Sürede Deforme Olan Bot Ve 650 TL Kargo Ücreti İle Mağduriyet

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Tergan resmi mağazasından 2.200 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar giymeme rağmen botun burun kısmında açılmalar ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fatura belgeleri hâlâ mevcut olduğu için ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Tergan müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ürünü incelemeye gönderebilmem için kargo ücretinin bana ait olduğu, gönderimi bu şekilde yapmam gerektiği söylendi. Kargo bedelinin 650 TL olduğunu öğrendiğimde, ürün zaten kısa sürede deformasyona uğramışken bir de bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemedim ve bu nedenle ürünü gönderemedim.

Hem kısa sürede bozulan ürün nedeniyle hem de yüksek kargo ücreti talebi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Trendyol sipariş numaram 10818082372’dir. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde incelenmesini, gerektiğinde tamir, değişim veya iade süreçlerinin tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.