Ayıplı Deri Montun Tamir Yerine Tam İade Talebi Ve Kargo Ücreti İadesi

27/01/2026 tarihinde Tergan Online Alışveriş Sitesi üzerinden bir adet deri mont satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandıktan sonra montun bazı bölgelerinde derinin boyanmadığını, yer yer renksiz alanlar olduğunu ve genel olarak boya tabakasının oldukça ince olduğunu fark ettim. Bu durumun üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine Tergan’ı arayarak durumu anlattım, 15 günlük iade süresini fark etmediğim için kaçırdığımı, ancak ürünü yalnızca bir kez kullandığımı belirttim. Üründeki boyanmayan ve ince boya tabakası sorununu ayrıntılı şekilde ifade ederek, aynı modelle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi, 20 iş günü süreceği söylendi; ancak yaklaşık 25 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmedi.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürünün tamir edilip bana geri gönderileceği söylendi. Ben ise bu kadar yüksek bedel ödediğim bir deri montun tamir görmüş şekilde tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi, bu durumda ürünün ayıplı olduğunun da dolaylı olarak kabul edildiğini ifade ettim. Ayrıca ürünü incelemeye gönderirken benden 707,69 TL kargo ücreti alındı. Ürünün fatura bedeli 6.158,99 TL’dir ve bu ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ayıplı mal kapsamında bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle, hem montun ücretinin tamamının hem de inceleme için benden tahsil edilen 707,69 TL kargo ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tamiratlı ürünü teslim almak istemediğim için ilgili firmaya, bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da ayrıca bildirdim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.