Tergan Mağazasından Aldığım Ayakkabının Şiddetli Ayak Ağrısına Neden Olması Ve İade Talebi

18.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Tergan mağazasından aldığım ayakkabıyı bugün ilk kez giydim ve daha evime bile yürüyemeden ayaklarımı ciddi şekilde vurdu, su toplattı ve şekil bozukluğuna sebep oldu. Gün içinde ayakkabıyı çıkarma fırsatım da olmadığı için ağrı ve rahatsızlık giderek arttı.

Genel merkezi aradığımda ürünü kargo ücretini kendim ödeyerek göndermem gerektiği, inceleme sonucuna göre sorun görülürse dönüş yapılacağı söylendi. Henüz bu süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derecede rahatsızlık vermesi ve ayaklarımı bu hale getirmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayaklarımın ve ayakkabının mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekliyorum, durumun ciddiyetinin bu görsellerden net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Ayakkabının incelenmesini, ayak sağlığımı bozmayacak uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.