Ayıplı Ayakkabının Ücretsiz İncelenmesi Ve Kargo Ücreti Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde Tergan internet mağazasından yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci kez kullanmamın ardından derisinde belirgin bozulmalar ve kırışıklıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve az kullanımda meydana gelmesi nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Tergan ile iletişime geçtiğimde, ürünü inceleme için gönderebileceğim, ancak kargo ücretinin bana ait olduğu ve ürünün ücretli olarak incelemeye alınacağı söylendi. Ürünü keyfi bir iade için değil, kusur tespiti yapılması amacıyla göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargo ücretini benim ödemem gerektiği ifade edildi ve ücretsiz gönderim talebim kabul edilmedi.

Kısa sürede deformasyon yaşayan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz kargo ile incelemeye alınmasını ve inceleme sonucunda kusurun onaylanması halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.