Tergan Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve 6 Aylık Garanti Kapsamı Dışında Çözüm Sunulmaması

28.02.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Tergan satıcıdan Tergan 41 Siyah-Floater ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sayılı derecede, tahminen 20–30 kez giymeme rağmen taban kısmı ve derisi pres bakımından ayrıldı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ayakkabı ürünlerinde sadece 6 aylık garanti süresi olduğunu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde hasar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Üründeki bu imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Küçük bir mesele için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmadan, Tergan’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek gerekli desteği vermesini rica ediyorum.